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[单项选择]边际成本定价法强调从客户的角度出发，客户接受某项运输服务必须满足：总支付意愿的折现值（）所用资源机会成本的折现值。
A. 大于
B. 等于
C. 小于
D. 具体问题而定
[判断题]客户代他人办理提前支取时没有携带存款人身份证件时，应从方便客户的角度出发，予以办理。
[单项选择]从经济法主体行为效果角度出发，可以将经济法主体的行为分为（）。
A. 单方行为和双方行为
B. 抽象行为和具体行为
C. 积极行为和消极行为
D. 自为行为和代理行为
[填空题]根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。
[单项选择]一般地，从压力降最小的角度出发大多使用（）流道，如果从加工方便角度出发大多使用（）流道。
A. U形流道、半圆形
B. 圆形、U形流道
C. 半圆形、圆形
D. 圆形、半圆形
[多项选择]从商业银行角度出发，理财产品开发在满足客户理财需求的同时，还具有以下（ ）功能。
A. 改善业务结构
B. 树立品牌形象
C. 提高客户素质
D. 增加业务收入
E. 增强业务影响
[单项选择]库存与保管概念的差别在于前者是从物流管理的角度出发强调合理化和经济性，后者是从物流作业的角度出发强调（）。
A. 效率化
B. 安全化
C. 标准化
D. 功能化
[填空题]环境调研从逻辑的角度出发可以把它归纳为（）的调研（）的分析。
[单项选择]对于可逆放热反应，从动力学角度出发，提高温度可以（）反应速度。
A. 提高
B. 降低
C. 保持不变
D. 提高或降低
[单项选择]安全风险评估是指保安员按照科学的程序和方法，从系统的角度出发，对客户制定的或者本单位的区域和目标（）等安全风险进行全面系统的评估，发现隐患并提供相应的安全防范方案的服务形式。
A. 可能受到的侵袭、发生的意外事故
B. 可能遇到的自然灾害
C. 可能遇到的恐怖袭击
D. 可能遇到的公共卫生事件
[判断题]投诉内容指标是面向后台投诉处理人员，从客户视角出发，从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求，并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。
[单项选择]建设工程造价有两种含义，从业主和市场交易的角度可以分别理解为（）。
A. 建设工程固定资产投资和建设工程承发包价格
B. 建设工程总投资和建设工程承发包价格
C. 建设工程总投资和建设工程固定资产投资
D. 建设工程动态投资和建设工程静态投资
[单项选择]建设工程造价有两种含义，从业主和承包商的角度可以分别理解为（ ）。
A. 建设工程固定资产投资和建设工程承发包价格
B. 建设工程总投资和建设工程承发包价格
C. 建设工程总投资和建设工程固定资产投资
D. 建设工程动态投资和建设工程静态投资
[填空题]语音可以从（）角度分析它的产生方式，从（）角度分析它的表现形式（），从（）角度分析它的功能作用。
[多项选择]从描述水流的不同角度出发水流形态主要包括
A. 恒定流与非恒定流
B. 均匀流与非均匀流
C. 渐变流与急变流
D. 层流与紊流
E. 管流
[单项选择]从银行经营角度出发，应尽量多揽（）。
A. 定期存款
B. 活期存款
C. 定活两便
D. 以上都不对
[多项选择]从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 问题类客户关系
E. 忠诚类客户关系
[多项选择]从生产者角度出发的市场营销观念有（ ）。
A. 生产观念
B. 推销观念
C. 市场营销观念
D. 社会营销观念
E. 现代营销观念
