更多"从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）"的相关试题:
[多项选择]按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。
A. 潜在客户
B. 新客户
C. 常客户
D. 老客户
E. 忠诚客户
[多项选择]按客户对企业的忠诚度对其分类，可以分为（）
A. 忠诚客户
B. 贵宾型客户
C. 潜在客户
D. 重要型客户
E. 普通型客户
[填空题]根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。
[单项选择]利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，（ ）是企业最为理想和可靠的客户。
A. 伙伴型客户
B. 功能型客户
C. 游离型客户
D. 情感型客户
[简答题]从方法论角度来看客户关系管理的解决方案，对于大多数行业和企业而言，在以客户为中心的业务流程分析思路中主要包含内容具有哪些共性？
[判断题]客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）
[单项选择]按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
A. 重要性
B. 产品购买数量
C. 忠诚度
D. 满意度
[单项选择]按供需关系可分为忠诚客户、（）。
A. 固定客户和流动客户
B. 零散客户和潜在客户
C. 一般客户和重要客户
D. 忠诚客户和潜在客户
[多项选择]根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）
A. 忠诚的客户
B. 潜在忠诚客户
C. 虚假忠诚客户
D. 伪忠诚客户
E. 不忠诚客户。
[多项选择]根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）
A. 钻石级客户
B. 黄金级客户
C. 白银级客户
D. 钢铁级客户
E. 乌铅级客户
[单项选择]客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
A. 客户满意率
B. 客户满意度
C. 客户满意度指数
D. 客户满意量
[多项选择]企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）
A. 行业水平的数据完整性
B. 企业水平的数据完整性
C. 技术水平的数据完整性
D. 客户水平的数据完整性E知识水平的数据完整性
[判断题]客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
[单项选择]根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。
A. 铅质客户
B. 铁质客户
C. 黄金客户
D. 白金客户
[填空题]客户忠诚是由客户对特定企业的产品和服务的（）及客户对该企业的（）共同决定的
[多项选择]与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）
A. 获取新客户；
B. 保持现有客户；
C. 利用老客户创造新客户；
D. 放弃一般满意客户；
E. 不再关注老客户只注重新客户。
