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[判断题]PBMS系统中的业务负责人可以查询其辖内客户经理维护客户的产品使用信息。（）
[简答题]TMIS系统统计分析子模块日常业务处理的数据来源是什么？
[简答题]TMIS系统统计分析子模块中的业务角色的类型和权限是什么？
[简答题]TMIS系统统计分析子模块日常业务处理中“数据确认”的基本原则是什么？
[单项选择]财资管理模块是核心业务系统（CCBS）子模块，通过为（）内部不同层级结算账户间建立实时联动，在不放大整体在银行存款的前提下，实现以资金实时集中和动态共享为核心的资金管理。
A. 中小企业
B. 民营企业
C. 集团客户（或机构客户）
D. 高新技术企业
[判断题]个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
[判断题]客户经理现场面谈时，客户经理只需要和法定代表人、财务负责人等主要人员交谈即可，不需考虑与销售人员、库房管理员等无关紧要的人交谈。（）
[简答题]TMIS系统统计分析子模块的功能是什么？
[判断题]零售业务转型的关键是打造一支由网点负责人、个人客户经理、个人理财顾问、开放式柜台柜员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。（）
[判断题]在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
[简答题]TMIS系统统计分析子模块中角色和用户的关系是什么？
[简答题]什么是TMIS系统统计分析子模块中“批量更新日发生额”功能？
[单项选择]调离个人客户经理岗位的，（ ）年内不得从事原营业网点的营业经理、网点负责人及其他涉及账务处理的岗位。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
[简答题]什么是TMIS系统统计分析子模块中“上日收支退数据反算”功能？
[判断题]话务统计可以按目的码业务量统计、按去话电路群业务量统计、按平均占用时间统计和拥塞统计。（）
[单项选择]随饭店业务量等因素的改变而变化的工作量是指（）工作量。
A. 固定
B. 变动
C. 间断性
D. 特殊
[判断题]某客户经理向当地一家集团公司争取存款的时候，为了避免商业贿赂的嫌疑，自己掏钱请该公司相关负责人去国外旅游一次，使该负责人感到应当与该银行进行交易，并最终使该银行得到了这笔业务。这种行为属于正常的营销手段。（）
[单项选择]业务台的话务量统计，可以对各个业务台的（）进行统计。
A. 应答时限
B. 呼损次数
C. 呼出次数
D. 处理时长
[不定项选择]首发业务可以通过以下（）方式使用。
A. 语音业务服务
B. 互联网服务
C. WAP业务服务
D. 短信服务
