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[单项选择]那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
A. 魅力特性
B. 必须特性
C. 固有特性
D. 赋予特性
[单项选择]将产品的质量特性划分为关键质量特性，重要质量特性和次要质量特性的依据是（ ）
A. 产品设计者的嗜好
B. 国家质量监督局的相关规定
C. 生产过程中各工序工艺的难度
D. 产品质量特性对顾客满意的影响程度
[单项选择]在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。
A. 线性正相关关系
B. 线性负相关关系
C. 没有线性关系
D. 平行关系
[填空题]种子的基本质量特性：（）。质量特性值是给出质量特性的（）。
[判断题]质量特性值是定性表示的质量特性或称质量适用性参数（）
[判断题]代用质量特性是用户所要求的使用质量特性（）
[判断题]直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）
[判断题]工序质量控制的对象是该工序的质量特性值的波动范围及质量特性值波动的中心位置（）
[单项选择]在汽车轮胎的各个质量特性中，下列属于真正质量特性的是（）
A. 耐磨度
B. 抗压度
C. 抗拉强度
D. 使用寿命
[判断题]国家种用标准所规定的质量特性值是每一质量特性的极限值。
[多项选择]关键质量特性是指若超过规定要求，会造成产品（ ）的质量特性。
A. 安全性丧失
B. 整体功能丧失
C. 部分功能丧失
D. 功能逐渐丧失
[判断题]由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。（）
[多项选择]软件质量特性包括如下哪些特性（）。
A. 功能性
B. 可靠性
C. 移情性
D. 可移植性
[多项选择]普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）
A. 服务的可靠性
B. 服务的安全性
C. 服务的有形性
D. 服务的效率性
E. 服务的经济性
[多项选择]属于建设工程项目质量的基本特性中反映使用功能质量特性的是（ ）。
A. 设备系统运行与使用安全
B. 道路交通工程的路面等级、通行能力
C. 工业建设工程项目的生产能力和工艺流程
D. 如房屋建筑采光性能
E. 项目用地范围内的规划布局
[多项选择]建设工程除具有一般产品的质量特性外，还具有其特殊的质量特性，具体表现在（）几个方面。
A. 适用性
B. 安全性
C. 复杂性
D. 节能性
E. 与环境的协调性
