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[多项选择]山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括（）
A. 保险期限在一年期以上（不含一年）
B. 投保客户为个人的人身保险新单业务
C. 进入宽限期的续期业务及失效保单业务
D. 退保及赔付业务
[单项选择]中资保险公司申请改建，向当地保监局提出申请。保监局应当自收到完整的申请材料之日起（）工作日内，作出批准或者不批准的书面决定。
A. 5个
B. 10个
C. 15个
D. 20个
[单项选择]根据《保险营销员管理规定》，保险公司委托保险营销员销售人身保险新型产品的，应当（）。
A. 对保险营销员进行专门培训
B. 聘请大专院校教授对保险产品进行宣传
C. 接受保险行业协会对保险产品进行监督
D. 请求社会培训机构对保险产品进行推广
[单项选择]保监局根据公司风险状况，将保险公司分支机构分为四类：B类机构是指（）。
A. 经营较合规，业务发展、内部控制等方面虽有问题，但不严重的公司
B. 业务经营存在严重违规情形，或业务发展、内部控制等至少一个方面存在严重风险的公司
C. 指经营合规，业务发展、内部控制等方面未发现问题的公司
D. 指经营存在较严重违规情形，或业务发展、内部控制等方面存在较大风险的公司
[单项选择]保监局根据公司风险状况，将保险公司分支机构分为四类：C类机构是指（）。
A. 经营合规，业务发展、内部控制等方面未发现问题的公司
B. 经营较合规，业务发展、内部控制等方面虽有问题，但不严重的公司
C. 业务经营存在严重违规情形，或业务发展、内部控制等至少一个方面存在严重风险的公司
D. 经营存在较严重违规情形，或业务发展、内部控制等方面存在较大风险的公司
[单项选择]保监局根据公司风险状况，将保险公司分支机构分为四类：D类机构是指（）。
A. 经营存在较严重违规情形，或业务发展、内部控制等方面存在较大风险的公司
B. 业务经营存在严重违规情形，或业务发展、内部控制等至少一个方面存在严重风险的公司
C. 经营较合规，业务发展、内部控制等方面虽有问题，但不严重的公司
D. 经营合规，业务发展、内部控制等方面未发现问题的公司
[单项选择]保监局根据公司风险状况，将保险公司分支机构分为四类：其中A类机构是指（）。
A. 经营较合规，业务发展、内部控制等方面虽有问题，但不严重的公司
B. 经营合规，业务发展、内部控制等方面未发现问题的公司
C. 经营存在较严重违规情形，或业务发展、内部控制等方面存在较大风险的公司
D. 业务经营存在严重违规情形，或业务发展、内部控制等至少一个方面存在严重风险的公司
[判断题]工伤保险与商业保险公司的人身意外伤害保险有根本的区别。
[多项选择]严格执行山东保监局加强人身保险收付费相关环节风险管理的有关要求，切实规范收付费业务的相关流程，做好客户身份确认工作，妥善保管（）
A. 客户身份证件
B. 存折的复印件资料
C. 保单
D. 产品说明书
[单项选择]保监局根据公司风险状况，将保险公司分支机构分为四类机构，其中A类机构是指（）。
A. 经营较合规，业务发展、内部控制等方面虽有问题，但不严重的公司
B. 经营合规、、业务发展、内部控制等方面未发现问题的公司
C. 经营存在严重违规情形，或业务发展、内部控制等方面存在较大风险的公司
D. 业务经营存在严重违规情形，或业务发展、内部控制等至少一个方面存在严重风险的公司
[单项选择]S保险经纪公司向AIC保险公司声称，其客户委托其向保险公司投保储蓄分红保险产品，保险金额500万元。AIC保险公司在审核S经纪公司提交的客户资料后，要求与客户进行确认，但经纪公司声称客户长期在国外，由于该客户是其重要客户，其保费由经纪公司代为垫付。但据AIC公司了解，S公司业务量并不大，营运资金总量也只有200万元左右。如果你是AIC公司反洗钱合规官员，你认为S公司的可疑行为符合以下哪种可疑交易类型（）
A. 以趸交方式购买大额保单，与其经济状况不符。
B. 频繁投保、退保、变换险种或者保险金额。
C. 法人、其他组织支持以现金或者转入非缴费账户方式退还保费，且不能合理解释原因的。
D. 保险经纪人代付保费，但无法说明资金来源。
[单项选择]保险公司总公司和分公司应于每季度后一月的（）日前，以书面和电子光盘各一份的形式，分别向保监会和保监局上报结构调整评估报告和《结构调整评价指标表》
A. 10
B. 30
C. 15
D. 20
[多项选择]各人身保险公司销售人员要向客户正确说明投资连结保险的费用扣除情况，包括初始费用、（）。
A. 新开办产品费
B. 保单管理费
C. 资产管理费
D. 部分领取手续费
E. 退保费用
[简答题]熟悉国内保险公司人身意外伤害保险的除外责任条款内容。
[单项选择]王某为自己投保了多份人身保险，自己将小拇指截断后向保险公司申请理赔，保险公司（）
A. 有权解除合同，但应退还保险费
B. 有权解除合同，不承担赔偿或给付保险金的责任
C. 不能解除合同，保险期限内继续承担保险责任
D. 不能解除合同，但对于王某提出赔偿小拇指截断损害的赔偿责任不予承担。
[单项选择]保险公司、保险资产管理公司和保险专业代理公司、保险经纪公司应当以（）为基础，按照客户资料完整、交易记录可查、资金流转规范的工作原则，切实提高反洗钱内控水平，真实数据。
A. 保单实名制
B. 保单真实
C. 保单信息齐全
