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[单项选择]客户陈女士，第七个保单年度中，保单账户价值为6万元，若陈女士决定申请部分领取现金价值2万元，则保单账户价值变为（）
A. 40000
B. 60000
C. 38500
D. 60000
[单项选择]购买长期寿险合同的保单所有人在出现资金困难时可以选择申请保单贷款。如下关于保单贷款选择权条款认识不正确的是（）
A. 贷款额度不能超过保单退保现金价值
B. 保单贷款不需要支付利息
C. 保单所有人可以随时全部或者部分还款
D. 部分保单还提供自动垫缴保费条款
[单项选择]在寿险契约保全中，客户申请保单借款、险别转换等所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（）。
A. 合同权益行使
B. 保险关系转移
C. 合同内容变更
D. 保险金和退保金的给付
[单项选择]在寿险契约保全中，客户申请保单借款。险别转换等所设计的寿险契约保全的具体内容属于（）。
A. 合同权益行使
B. 保险关系转移
C. 合同内容变更
D. 保险金和退保金的给付
[单项选择]客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？（）
A. 直接让财务退款
B. 联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
C. 威胁客户让其修改退款原因
D. 不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
[填空题]在编写解决方案之前，应该详细了解客户解决问题要达到的（），特别是客户的高层领导，他们往往不关心技术细节，但对我们的解决方案能为他们带来什么效益很关注。
[单项选择]各保险公司应当加强航空意外保险的保单管理和保单防伪工作，防止出现保单流失和伪造保单。如发现伪造保单，应及时向当地（）报告。
A. 公安局
B. 行业协会
C. 保监局
D. 工商局
[单项选择]人民法院作为赔偿义务机关的，赔偿请求人向赔偿委员会申请作出赔偿决定之前，应该向（）提出。
A. 赔偿义务机关
B. 复议机关
C. 审判委员会
D. 检察机
[填空题]在方案呈现过程中，介绍解决方案之前，应该将（）作为重点进行讲解，对客户的越透彻，越能引起客户对之后的方案介绍的兴趣。
[单项选择]客户陈先生，投保智悦人生，期交保费20000元。若陈先生每个保单年度均按时交费，则第二个保单年度交纳的初始费用是（）（备注：查表得知第2保单年度10000元以内初始费用比例为25%；10000以上初始费用比例为3%）
A. 5000
B. 600
C. 5600
D. 2800
[单项选择]客户陈先生，投保智悦人生，期交保费20000元。若陈先生每个保单年度均按时交费，则第一个保单年度交纳的初始费用是（）（备注：查表得知保单首年度10000元以内初始费用比例为50%；10000以上初始费用比例为3%）
A. 10000
B. 600
C. 10600
D. 5300
[多项选择]向拨打电销电话投保客户提供保单批改服务，主要包括（）
A. 新车上牌
B. 过户
C. 加保
D. 退保
[单项选择]根据《注册监理工程师管理规定》，注册监理工程师申请变更注册专业时，在提出申请之前，应接受申请变更注册专业（）学时选修课的继续教育。
A. 24
B. 32
C. 48
D. 96
[多项选择]企业上市申请之前的准备工作有（）。
A. 成立IPO小组
B. 尽职调查
C. 上市辅导
D. 上市管理
[单项选择]客户凭挂失申请书客户收执联于（）后办理挂失处理手续。
A. 三日
B. 五日
C. 七日
D. 十日
[单项选择]对于新型产品保险公司在签发保单之前，应让投保人认真阅读产品说明书。保险公司应当在（）显著位置用黑体字打印：“本人已认真阅读并理解产品说明书”。
A. 保单
B. 投保单
C. 海报
D. 客户报告
[单项选择]某网上商城的售后服务平台采用数据库进行管理，注册用户可以登录该平台完成相应的售后申请，在填写并提交申请单的过程中，该平台对数据库进行的操作是（）
A. 删除记录
B. 修改记录
C. 添加记录
D. 查询记录
[单项选择]任免机关应自接到公务员辞职申请之日起（）日内予以审批，其中对领导干部的申请，应自接到申请之前起（）日内予以审批。
A. 30；60
B. 30；45
C. 30；90
D. 15；90
