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[多选题](类别:号段管理难度:中等)根据客户关系管理的相关内容,客户不是一成不变的,这句话是什么意思?()
A.客户的人事结构会变更
B.产品质量会影响满意度
C.疏远会造成情感的淡化
D.客户的需求会发生改变
[单选题](类别:号段管理难度:中等)根据客户关系管理的内容,我们知道维系是什么样的过程?()
A.竞争
B.守擂
C.守候
D.抢夺
[多选题](类别:号段管理难度:中等)下面属于客户关系管理中,“换位思考”的是什么?()
A.在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候,营销人员应该主动的伸出援助之手,那才是真正意义上的客户关怀
B.每当天气出现反常的时候,我们的气象部门都会温馨的提示出海捕鱼的渔民、开车出行的司机、乘坐飞机的旅客,提前防范、注意安全
C.帮助客户不仅仅需要的是及时,更加需要诚意
D.客户需要什么样的帮助,取决于我们的换位思考能力,想客户所想,急客户所急,才能真正提供客户需要的帮助和关怀
[判断题](类别:号段管理难度:中等)Telit设备管理平台主要是对消费类设备进行管理()
A.正确
B.错误
[单选题](类别:号段管理难度:中等)项目进行分解结构的基础是()
A.产品需求
B.项目需求
C.干系人的全部需要和期望
D.产品需求和项目需求
[多选题](类别:号段管理难度:中等)系统管理员可以通过系统管理功能对各类信息进行维护和管理,以下哪些属于系统管理的功能()?()
A.用户管理
B.权限管理
C.流域河流管理
D.河湖网格化管理
[判断题](类别:号段管理难度:中等)所谓客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),既是一种“以客户为中心”的管理模式,也是一种基于数据库的管理系统(简称CRM系统)。()
A.正确
B.错误
[单选题](类别:号段管理难度:中等)javascript进行表单验证的目的是()()
A.把用户的正确信息提交给服务器
B.检查提交的数据必须符合实际
C.使得页面变得美观、大方
D.减轻服务器端的压力
[多选题](类别:号段管理难度:中等)行业动态从以下哪些维度进行动态监管分析,帮助管理部门对行业进行指导帮扶?()
A.旅游态势
B.文旅口碑
C.文旅消费
D.游客投诉
E.舆情热点
[判断题](类别:号段管理难度:中等)联通连接管理平台可对sim卡是否在线进行监控()
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理难度:中等)配置管理和事件管理、变更管理没有关系。()
A.正确
B.错误