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[单项选择]识别客户需求的6个步骤为（）
A. 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
B. 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求
C. 询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
D. 引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
[单项选择]印前出版的步骤不包括下列哪步骤（）
A. 出片制版
B. 打样
C. 扫描
D. 上光
[多项选择]开展先进性教育活动的方法步骤是（）
A. 提高党员素质
B. 加强基层组织
C. 服务人民群众
D. 纯洁党的队伍
E. 促进各项工作。
[单项选择]课外校外教育从确定活动的内容、要求到选择活动方式，从安排活动的具体步骤到组织实施等，都是学生自主进行的，这反映了课外校外教育具有（）。
A. 独立性
B. 灵活性
C. 自愿性
D. 实践性
[单项选择]在开展学校健康教育活动前，收集信息，了解基本情况，为确定教育的目标、步骤和方法提供科学依据属于哪种类型的评价（）
A. 需求评价
B. 过程评价
C. 近期效应评价
D. 远期效应评价
E. 结局评价
