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[单选题]单选题:当车站大量乘客滞留,临时线网指挥中心请示( )后,向市交通运输局申请启动公交接驳应急响应。
A.总经理
B.值班主任
C.分管副总经理
D.所属中心主任
[单选题]当车站大量乘客滞留站台时,客运值班员的现场处置流程为( )。
A.接报后立即向值班站长、行调、客运生产调度、站长汇报,必要时告知客服热线——协助值班站长做好人员安排
B.接到清客通知后,组织车站清客——组织人员到站台引导乘客分散候车,做好乘客解释——视情况通知行车值班员关停部门或全部进站闸机、自动售票机
C.播放乘客引导广播——关停部分或全部进站闸机、自动售票机
D.做好乘客退票的准备工作——携带手提广播支援站台——组织人员做好客流控制及退票工作——做好乘客引导及解释
[多选题]多选题:临时线网指挥中心向市交通运输局申请启动公交接驳,并说明以下内容( )。
A.预计影响的客运量
B.预计影响的时间
C.需公交接驳的地铁站站名、接驳区段、接驳方向
D.需要接驳的公交车数量
[单选题]单选题:在运营期间发生设备故障或突发事件时导致地铁车站大量乘客滞留并且难以在短时间内进行疏导需要公交等道路交通增援疏运时车站按( )执行应急处置。
A.车站大面积停电现场处置方案
B.公交接驳现场处置方案
C.延时运营现场处置方案
D.信号设备故障现场处置方案
[单选题]单选题:在运营期间发生设备故障或突发事件时,导致地铁车站大量乘客滞留,并且难以在短时间内进行疏导,需要公交等道路交通增援疏运时,车站按( )执行应急处置。
A.车站大面积停电现场处置方案
B.公交接驳现场处置方案
C.延时运营现场处置方案
D.信号设备故障现场处置方案
[单选题]高峰期接到列车运力不足导致大量乘客滞留车站站台时,应立即组织人员到站台疏导乘客,引导乘客分散候车,并做好乘客的解释工作,尽量确保( )。
A.确保每2节车厢对应的站台有一名车站人员
B.确保每3节车厢对应的站台有一名车站人员
C.确保每1节车厢对应的站台有一名车站人员
D.确保每4节车厢对应的站台有一名车站人员
[多选题]因列车故障、信号故障等因素造成大量乘客滞留车站站台岗位行动指引（）
A.列车在发生大客流站进站前司机进行人工广播引导乘客提前做好下车准备
B.广播内容为：下一站为XX站，需下车的乘客请提前做好下车准备，多谢合作。
C.关门后“三确认”若有夹人夹物或车站显示停车信号则再次打开车门。
D.如关门灯不亮排除拉门后，待防夹完成后按压再关门，无效重新开关门一次。
E.报行调建议大客流车站或沿途各站站务人员进行乘客引导，避免列车无法关门。
[判断题]临时通告作为车站对乘客发布临时性信息的载体,其内容包括:安全\服务提示、客运组织\乘客导向宣传、紧急通告等。( )
A.正确
B.错误
[多选题]临时通告作为车站对乘客发布临时性信息的载体,其内容包括。( )
A.安全\服务提示
B.维修施工告知
C.客运组织\乘客导向宣传
D.紧急通告
[单选题]单选题:临时线网指挥中心,作为线网监控级指挥机构承担线网调度指挥工作各( )服从临时线网指挥中心的协调组织。
A.综合控制室
B.中央监控室
C.控制中心
D.服务热线
[单选题]乘客滞留车站影响车站正常客流组织，根据滞留地点，可分为（）。
A.付费区乘客滞留和非付费区乘客滞留
B.站台乘客滞留和站厅乘客滞留
C.出入口乘客滞留和站厅乘客滞留
D.出入口乘客滞留和站台乘客滞留
[单选题]单选题:临时线网指挥中心,作为线网监控级指挥机构承担线网调度指挥工作,各( )服从临时线网指挥中心的协调组织。
A.综合控制室
B.中央监控室
C.控制中心
D.服务热线
[多选题]根据《线网客票〔2017〕26号-关于车站票务操作优化的票务通知》：若车站接到乘客反映新购买的地铁特种票或日票无初始值时，售票员在BOM上分析该车票，若确定车票未使用过且余值为0，车站按以下要求办理是正确的：________、________、________。
A.A、售卖日票、地铁特种票车站的处理：
车站给乘客办理退票，再重新发售一张相同的车票给乘客。
B.B、不售卖地铁特种票车站的处理
车站确定乘客证件后，非付费区时，车站按发售纸票办理；付费区时，按票种折扣收取本次车程费后发售免费出站票给乘客出站，同时指引乘客到广佛线车站办理换票。
C.C、车站需即时将信息报本部门票务管理人员。
