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[单选题]车站办理退票手续时,对旅客提出的客票要认真审查,证实客票有效后,再办理退票。误退无效和失效客票,所退款额由( )负责赔补。
A..旅客
B. 售票员
C. 责任者
D.车务段
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，办理暂存手续时，必须填写暂存票，注明<--NRC-->等。
[填空题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理分票手续时按分票的()核收手续费。
[填空题]营业车站在办理已经取得增值税专用发票客户的运输变更费用退款手续时,必须将客户取得的()增值税专用发票的发票代码、号码等相关事项,填记在车站退款证明书的记事栏内。
[填空题]旅客在车站购买1.张客快票,票价1.02.元,旅客因病在发站办理退票,车站应收退票费( )。
[判断题]当日购买未使用的单程票只能在购买车站办理退票。
A.正确
B.错误
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，旅客须在到站后24小时内办理退票手续。车站办理时，凭客运记录、“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收手续费，并收回（ ）。
A.客运记录
B.购票时使用的有效身份证件原件
C.挂失补车票
D.购票记录
[判断题]停运列车的网购车票，旅客可直接在12306网站办理退票，或到车站窗口办理换票后再退票。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客退票必须只能在购票地车站办理。
A.正确
B.错误
[单选题]退出的客票要在原票正面加盖字戳记。因( )免收退票费时,在客票背面及“退票报告(财收-2)”的“退票理由栏”注明原因。
A.特殊情况
B.铁路责任
C.旅客责任
D. 列车晚点
[单选题]由于设备故障或者其他特殊服务造成列车晚点超过（）分钟以上，可在车站办理退票手续。
A.20
B.15
C.30
D.5
[判断题]旅客要求退票时，在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时，开具客运记录。
A.正确
B.错误
[单选题]持电子客票旅客在车站退票后，可持有效身份证件和“受理退票凭证”于（ ）日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.20
B.31
C.10
D.15
