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[单选题]车站办理退票手续时,对旅客提出的客票要认真审查,证实客票有效后,再办理退票。误退无效和失效客票,所退款额由( )负责赔补。
A..旅客
B. 售票员
C. 责任者
D.车务段
[填空题]车站办理退票手续时,对旅客提出的客票要认真审查,证实()后,再办理退票。误退无效和失效客票,所退款额由责任者负责赔补。
[单选题]由于设备故障或者其他特殊服务造成列车晚点超过（）分钟以上，可在车站办理退票手续。
A.20
B.15
C.30
D.5
[判断题]乘客所持单程票当日未使用时，可次日办理退票手续
A.正确
B.错误
[判断题]因地铁运营原因导致的退票，乘客可在任意7天内到任意地铁车站免费办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客持单程票无法进站，BOM查询“出售车站”和“出售日期”栏显示非本站当日，应办理即时退票
A.正确
B.错误
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，旅客须在到站后24小时内办理退票手续。车站办理时，凭客运记录、“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收手续费，并收回（ ）。
A.客运记录
B.购票时使用的有效身份证件原件
C.挂失补车票
D.购票记录
[多选题]（）可通过12306.cn网站先行办理退票，而后到车站指定窗口办理退款手续。
A.使用电子支付方式购买的电子客票
B.使用现金方式购买的电子客票
C.已打印报销凭证的铁路电子客票
D.已有进站检票标记的电子客票
[判断题]旅客要求退票时，在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客退票必须只能在购票地车站办理。
A.正确
B.错误
[单选题]代他人办理退票手续时,不能凭车票和( )办理退票手续。
A.乘车人购票时所使用的有效身份证件的复印件
B.购票时所使用的乘车人有效身份证件原件
C.乘车人购票时所使用的临时身份证明
D.代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
[单选题]持电子客票旅客在车站退票后，可持有效身份证件和“受理退票凭证”于（ ）日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.20
B.31
C.10
D.15
[判断题]车站为救助管理站办理受助人员退票不收取退票费。.
A.正确
B.错误
[单选题]已打印报销凭证的铁路电子客票可通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.30天
B.30天（含当日）
C.180天
D.180天（含当日）
[判断题]单程票办理即时退票的条件是本站，未使用，当日进闸不超过15分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后()内(含当日),旅客可办理停运列车车票退票,退票时不收取退票费。.
A.10日
B.15日
C.20日
D.30日
[单选题]对烈性传染病患者,车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续,( )。
A.核收退票费
B.已乘区间不足起码里程全退
C.核收手续费
D.不收退票费
