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[填空题]地市投诉中心主管退费审批授权标准为（ ）元。
[填空题] 投诉按受理渠道分为:（）、省管局受理投诉、10086受理投诉、地市渠道受理投诉、互联网渠道投诉。
[填空题]对于涉及两个及两个以上地市的跨地市投诉，实行（ ），由受理该投诉的市分公司负责联系处理和回复。
[判断题]按照投诉退费标准的不同，投诉退费分为差额退费、双倍退费、单倍退费三种。
A.正确
B.错误
[填空题]高温天气是指地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温<--错RC-->℃以上的天气。
[填空题] 省公司各专业主管将统筹全省营销活动开展，统一配置营销包，并下放权限给各地市进行销售。市公司可根据竞争需求，申请（ ）、针对性的营销活动。
[单选题]需办理退费转销或冲账的客户，按要求填写《退费审批表》，并提交( )。
A.部门领导
B.业务受理人员
C.财务管理人员
D.电费会计
[填空题]地市经研所应履行职责，配合省经研院开展相关专项规划、专题研究、( )，开展本地市配电网规划专题研究。
[填空题]根据投诉退费标准的不同，分为（）、双倍退费、套餐折算后退费、有争议特殊投诉退费(与原话费支出金额无直接联系) 以及非企业责任的监督建议奖。
[填空题]地市公司负责属地内电网项目可研工作，负责组织开展110（66）千伏及以下电网项目的系统方案研究及站址、路径方案论证，确定( )。
