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[单选题]有线宽带下载速度是怎么计算出来的？
A.下载速度理论值 = 宽带速率 ÷ 8
B.下载速度理论值 = 宽带速率 ÷ 4
C.下载速度理论值 = 宽带速率 ÷ 2
D.下载速度理论值 = 宽带速率
[单选题]家宽的极光宽带速度快指极光宽带用户全部采用先进的光纤接入技术，接入下行速率最高可达 （ ） 兆。
A.百兆
B.千兆
C.万兆
D.百万兆
[判断题]. 现在家用电脑通过光纤方式接入Internet，最高下载速度已达100Mbps，具有速度快，费用低的优点。
A.正确
B.错误
[判断题]宽带到期停机，宽带电视会同步停机。宽带续费复机后，宽带电视会同步复机。
A.正确
B.错误
[单选题]针对手机号码/宽带账号下存在宽带或宽带电视包年产品（）内到期情况的，在CRM系统中宽带首页“家”按钮增加红色到期气泡表示。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
[单选题]衡量网络（用户）带宽一般用什么单位，下载工具显示的下载速度一般用什么单位（ ）。
A.pps、bps
B.Bps、bps
C.bps、Bps
D.bps、pps
[单选题] 2M的理论最大下载速度是多少（）
A.256kb/s
B.512kb/s
C.296kb/s
D.128kb/s
[多选题]用户在营业厅退还宽带电视机顶盒，受理应该怎么做？
A.检查机顶盒是否为移动宽带电视机顶盒
B.直接入库
C.检查电源，遥控器等配件是否存在
D.根据用户的收据，退还机顶盒押金
E.如果用户配件遗失，用户需要缴纳一定赔偿金
[单选题]如客户要取消宽带电视（含宽带电视和宽带电视基础包，非宽带电视增值包业务)，统一提交工单：( )
A.家庭业务→基础服务→互联网电视→互联网电视基础包→取消不成功→全局流转
B.家庭业务→业务营销→互联网电视→互联网电视基础包→办理规范→取消不成功→全局流转
C.家庭业务→服务触点→互联网电视→互联网电视基础包→办理规范→取消不成功→全局流转
D.家庭业务→服务触点→互联网电视→互联网电视基础包→办理差错→取消不成功→全局流转
