更多"[判断题]用户对TV增值费用产生疑问或异议，对订购行为有异议，经客服人"的相关试题:
[单选题]目前用户不能通过以下（）方式退订TV增值业务。
A.手机营业厅
B.拨打客服电话
C.反悔短信
D.商城—订购管理
[多选题]中国联通TV增值业务是指通过（）、（）、（）等设备，面向中国联通客户推出的TV增值服务。
A.机顶盒
B.智能电视
C.融合型网关
D.遥控器
E.投影仪
[判断题]TV增值业务计费以用户成功订购到业务为计费发起点，以用户订购的真实性为计费发起的前提。
A.正确
B.错误
[单选题]TV 增值业务适用增值电信业务（）的税率规则。
A.0.02
B.0.03
C.0.06
D.0.11
[单选题]对TV增值业务的咨询、投诉，以下（）客服人员可确认为用户咨询类订单。
A.用户进线核实账单
B.强行收费
C.诱导收费
D.业务名称、宣传与服务内容不一致
[填空题]客户对产生高额的国际流量费用有疑问，产生的流量的国家不属于3元/6元/9元3M流量包的国家，解释不认可，可为用户申请按照（）折算处理费用
[单选题]TV增值业务违约处理由以下（）部门发起。
A.客服部
B.市场部或省分TV增值业务管理部门
C.运维部
D.渠道部
[简答题]请简述TV增值业务营业厅前向订购实现需要的步骤。
[单选题]TV增值业务的计费结算以（）出具的话单为依据。
A.天津联通计费平台
B.北京联通计费平台
C.中国联通计费平台
D.联通视频计费平台
[单选题]TV增值业务的订购，以下（）不需要过集团的统一认证。
A.宽带支付
B.手机支付
C.微信支付
D.以上都正确
[多选题]中国联通TV增值业务违规处理包括（）及（）两部分。
A.日常处理机制（不规范定制投诉处理）
B.月度处理机制（违约处理）
C.季度处理机制（不规范定制投诉处理）
D.年度处理机制（违约处理）
E.年度处理机制（不规范定制）
[多选题]中国联通（）对全网TV增值业务违规行为拥有违规处理权限。
A.总部
B.省分
C.地市
D.区县
E.村庄
[判断题] 589用户申请移表,移表产生的费用由用户承担
A.正确
B.错误
[填空题]用户不知情的情况或未经用户同意的情况下，企业单方面增加收费项目，费用主要包括话费、增值业务费、（）费等。
[判断题]3.461用户申请移表,移表产生的费用由用户承担。
A.正确
B.错误
[判断题]全网TV增值业务采用“一点接入，全网服务，一点签约，统一结算，两级监督”的管理模式。
A.正确
B.错误
[单选题]3.90. 第90题用户申请移表,移表产生的费用由用户承担——
A. 正确
B. 错误
[判断题]客户办理更名、过户，原用户为增值税用户的，过户时须办理增值税信息变更业务。
A.正确
B.错误
