[填空题]厅巡岗位服务技巧“四多”: 、、、。

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[填空题]厅巡岗在岗期间开展售检票作业.执行（）管理.（）.清洁卫生.劝阻违反乘车规定的行为。

[填空题]厅巡岗购票引导为一次性作业程序，通常包括___、____、____三个程序。

[填空题]站务员（厅巡岗）“三多”标准： () 、 () 、 () 。

[多选题] 厅巡岗岗位服务技巧中四多是？
A.多听
B.多巡
C.多看
D.多广播
E.多引导

[多选题] "站台岗服务技巧四多是？
A.多监控
B.多监视
C.多联系
D. 多巡视"

[多选题] "站台岗岗位服务技巧中四到是？
A.心到
B.话到
C.眼到
D.手到 "

[多选题]属于巡视岗站台服务技巧中“四多”的内容是（）。
A.多提醒
B.多广播
C.多联系
D.多巡视

[单选题]岗位服务礼仪是针对网点内不同岗位工作特点而设计的服务礼仪规范，不包括（）。
A.网点负责人/内勤行长
B.大堂经理
C.理财经理
D.保安和保洁

[多选题]根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求,下列属于服务技巧基本原则的有( )。
A.以人为本
B.立足本职
C.耐心亲切
D.以我为主

[简答题]售票岗岗位服务标准是什么?

[简答题]厅巡岗岗位服务标准是什么?

[多选题] 医务岗位服务卫生防疫工作要求()
A. 医务人员应当协助看守所制订全所卫生防疫工作制度
B. 严把入所健康检查关杜绝传染源进入监区
C. 加强日常巡诊观察
D. 加强与地方卫生防疫部门联系,建立机制

[简答题]站台岗服务技巧三及时

[简答题]站台岗服务技巧四到

[判断题]网点应制定特殊客户群体服务应急预案，明确各岗位服务职责，并组织定期演练。（）
A.正确
B.错误

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