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[单选题]《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：本作业指导书适用哈尔滨客运段普速旅客列车清晨卫生清扫、车内整容作业。对作业中需要注意的事项进行提示，保证现场（）。
A.作业标准
B.作业质量
C.作业安全
D.作业程序
[判断题]《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：软卧车厢列车员将已起床旅客房间的暖瓶残水倒净，其余车厢列车员将乘务室暖瓶残水倒净，注满开水，按需为重点旅客送水。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：进行清晨第一次播音，介绍()（包括农历）、()、列车()。
A.月、日
B.星期
C.运行区间
D.运行情况
[多选题]《南昌客运段旅客列车给水工作实施细则》规定普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（）等，给水站应提前组织给水人员重点给水。
A.车次
B.缺水车厢号
C.缺水程度
D.交接位置
[填空题]《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：为加强普速旅客列车车门管理，确保（ ）及旅客人身安全，特制定本规定。
[多选题]普速列车规范规定,旅客列车餐车厨房应有（ )措施。
A.除油
B.防尘
C.灭鼠
D.防蝇
[多选题]普速列车规范规定：旅客列车载客车厢配备（ ），定位存放。
A.安全踏板
B.应急灯
C.送水壶
D.警示带
[单选题]《南昌客运段旅客列车给水工作实施细则》规定普速旅客列车终到后折返停留无法供水，整备保洁工作有用水需求，终到站应安排各（）1辆满水。
A.座车、卧车
B.餐车、座车、卧车
C.餐车、座车
D.餐车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车软卧车洗脸间服务备品要有（）。
A.洗手液（皂）、垃圾桶
B.干手器
C.檫手纸
D.毛巾
[多选题]《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定：遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（ ）等。
A.车次
B.缺水车厢号
C.联系人
D.缺水程度
[多选题]普速列车规范规定，旅客列车为重点旅客按规范设置（ ）等设施设备，作用良好。
A.无障碍厕所
B.盲道
C.座椅
D.专用座席
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（ ）的非动车组列车。
A.行李
B.行包
C.邮件
D.行包、邮件
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[单选题]《南昌客运段旅客列车给水工作实施细则》规定普速旅客列车在给水站停时（）的，不安排给水作业。
A.3分钟及以下
B.3分钟以下
C.4分钟及以下
D.4分钟以下
