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[单选题]《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定:本作业指导书适用哈尔滨客运段普速旅客列车清晨卫生清扫、车内整容作业。对作业中需要注意的事项进行提示,保证现场()。
A.作业标准
B.作业质量
C.作业安全
D.作业程序
[多选题]《普速旅客列车折返站停留作业指导书》列车在折返站,列车上待乘时,由( )负责始发前( )小时叫班,组织乘务人员起床、洗漱、规范着装。
A.列车长
B.宿营车乘务员
C.1
D.2
[多选题]《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定:进行清晨第一次播音,介绍()(包括农历)、()、列车()。
A.月、日
B.星期
C.运行区间
D.运行情况
[单选题]《普速旅客列车上水作业指导书》列车给水情况使用《沿途给水情况记录簿》由( )负责填记
A.列车长
B.业务员
C.上水员
D.列车员
[判断题]《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定:要第一时间将电茶炉内的凉水排空,使电茶炉重新烧水,保证旅客起床后的饮水需求。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定:术语说明:普速旅客列车上部设备是指()部以上客运服务和安全设备。
A.设备
B.走行
C.车辆
D.客室
[多选题]《普速旅客列车上水作业指导书》列车终到后折返停留无法供水,且整备保洁工作有用水需要,终到站应安排( )各1辆满水
A.餐车
B.座车
C.卧车
D.行李车
[判断题]《普速旅客列车上水作业指导书》列车始发应保证辆辆满水。原则上每运行4-5小时应满水一次,每运行2-3小时应补水一次。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:入夜前(),列车长组织各车列车员进行卫生清扫。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
[判断题]《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:卧车做好唤醒旅客,防止旅客坐过站、下错车。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:安全提示:提醒旅客保管好贵重物品,掌握重点旅客下车人数及下车站。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速旅客列车交接班作业指导书》途中业务员交接作业做到
A.票据不全不交
B.票据不审不交
C.票款不清不交
[单选题]《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:7:00之前终到的列车,可在列车终到前()开启全灯。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
[单选题]《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:清理会客人员,遇重点旅客需要陪护,做好()。
A.服务登记
B.服务宣传
C.服务交接
[判断题]《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:卧车乘务员认真核对铺位,保证旅客按票面规定铺位休息,无越席和轮流使用卧铺的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速旅客列车上水作业指导书》夜间运行(22:00~4:00)的旅客列车可根据实际需要,酌情延长给水间隔时间。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:夜间服务作业做到“八轻”,即:轻声、轻语、轻走、轻动、轻开、轻关、轻拿、轻放。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:22:00后始发的列车,按始发时间延后()熄灯。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
[单选题]《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定:列车运行途中(折返站),列车长每()进行一次巡检
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时