更多"[多选题]以下哪些选项属于一类有责投诉的内容？（ ）"的相关试题:
[多选题]以下哪些选项属于一类有责投诉的内容？（ ）
A.在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉
B.在乘客服务过程中，使用不文明用语
C.在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客
D.在岗位上，未主动维持乘客购票 进出站和候车秩序引发的投诉
[多选题]以下哪些选项属于二类有责投诉的内容？（ ）
A.在乘客服务过程中，与乘客发生争执
B.在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉
C.未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投 诉
D.运营时间出入口关闭，没有摆放告示引发的投诉
[多选题]以下哪些属于二类有责投诉的内容？（ ）
A.在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉
B.未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉
C.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉
D.运营时间出入口关闭，没有摆放告示引发的投诉
[多选题]严重有责投诉是指所投诉事件影响范围较大、性质较为恶劣的有责投诉。严重有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A.新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
B.在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体 冲突的有责投诉
C.员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉
D.在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉
[多选题]严重有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A.新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
B.在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体 冲突的有责投诉
C.员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉
D.在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉
[多选题]以下哪些属于严重有责投诉？（ ）
A.新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
B.运营时间出入口关闭，没有摆放告示引发的投诉
C.利用乘客资料采取不同形式骚扰 恐吓他人
D.在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉
[多选题]以下哪些属于三类有责投诉？（ ）
A.在乘客服务过程中，作弄 欺骗乘客引发的投诉
B.广播内容有误引发的投诉
C.在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉
D.员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
[多选题] 以下哪些选项属于第一类影响运营生产事件类生产信息？(1.0分)
A.各类设备设施出现异常情况预计造成载客列车2分钟以上晚点或严重影响服务质量的事件
B.人员跳（堕）轨、进入隧道、自杀等事件
C.车票、现金、钥匙账实不符。
D.突发性大客流情况
E.有责客伤、工伤事件
[多选题]下列哪些选项属于火灾类型信息内容（ ）。
A. 普通建筑火灾
B. 高层建筑火灾
C. 地下空间火灾
D. 交通工具火灾
[多选题]下列哪些选项属于微机监测分析的内容?（ ）
A.站场显示查看
B.设备状态查看
C.各项模拟量分析
D.各级报警信息分析
[多选题]下列哪些选项属于灾害事故类型信息内容（ ）。
A. 交通事故
B.倒塌事故
C. 露天堆场火灾
D. 危险化学品泄漏事故
[多选题]
以下哪些选项属于安全生产责任制的内容( )
A. 工程项目部在施工前应编制施工组织设计,施工组织设计应针对工程特点、施工工艺制定安全技术措施
B. 对实行经济承包的工程项目,承包合同中应有安全生产考核指标
C. 按安全生产资金保障制度,应编制安全资金使用计划,并应按计划实施
D. 工程项目部应按规定配备专职安全员
