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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇车底变更时,车站按车底变更计划,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理。
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。
A.正确
B.错误
[填空题]遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客( ),告知列车,并按规定办理( )。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•6.8.1.3》
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整( ),组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票.
A.票额
B.席位
C.数量
D.车次
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客:指旅客。
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》普通中规定,遇车底变更时,做好宣传解释,不用配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对违章乘车旅客及( )正确处理,票款收付准确。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车在列车( )办理站车交接。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客( )、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客人人通过( )检查,携带品件件过机。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客:指( )旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇旅客死亡、( )以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告(通知)公安机关。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车:指运送( )的非动车组列车。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先( )。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对违章乘车旅客及违章携带品,票款收付准确。