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[判断题]为纳税人提供“面对面”咨询的主要场所是办税服务厅，办税服务厅设置咨询服务岗位，提供“面对面”咨询服务，有条件的地方，省、市税务机关可设置咨询室，提供“面对面”咨询服务。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]办税服务厅设置咨询服务岗位，提供“面对面”咨询服务。对不能即时答复的涉税问题，记录后转下一环节处理，并在指定时间内回复。不能按期回复的，在回复期限内向咨询人说明。指定时间是( )。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
[判断题]办税服务厅一般设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域，各地应按照办税服务厅标准化建设的要求，不得随意增减办税服务厅功能区设置。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]线下办税缴费服务场所（含办税服务厅、代办机构等）应设置人工现金收付通道，提供收取现金、找零服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]同城通办是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受省内区域限制的办税服务。
A.正确
B.错误
[多选题]办税服务厅应急处置风险内容主要包括:办税服务厅未及时正确处置突发事件,导致办税服务厅秩序异常,出现或可能出现以下哪几种情形:
A.生命财产受损
B.危害公共安全
C.形成负面舆情
D.造成不良社会影响
E.纳税人满意度降低
[单选题]根据《办税服务厅管理办法》，办税服务厅应当坚持办税公开，不属于公开内容的是( )。
A.税费法律法规政策
B.服务事项及办理程序
C.税务违法处罚标准
D.服务承诺
[判断题]同城通办,是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的同城办税服务,范围包括但不限于《国家税务总局关于加快推行办税事项同城通办的通知》(税总发〔2016〕46号)规定的7大类53个事项。
A.正确
B.错误
[判断题]省内通办,是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的省内办税服务,范围包括但不限于《国家税务总局关于开展办税事项省内通办工作的通知》(税总发〔2016〕104号)规定的4大类21个事项。
A.正确
B.错误
[判断题]即使已到下班时间,税务人员应当继续对正在赶往办税服务厅的纳税人提供延时办税服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]发票领用环节,办税服务厅内控岗需( )在办税服务厅内随机巡视。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每季度
[判断题]办税服务厅应当实行领导值班制，值班领导由设立办税服务厅的税务机关局领导和相关科（处）室负责人轮流担当，并设置领导值班标识。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]办税服务厅提供延时服务，下列说法错误的是( )。
A.办税服务厅对已到下班时间正在办理税费事项或已在办税服务场所等候办理税费事项的纳税人，延时服务的制度
B.办税服务厅可以在临近下班时间进行延时服务提示，根据等候情况预测纳税人需要等候时间，并在纳税人等候或取号时，及时提醒纳税人预计办理时间，由纳税人自愿选择是否继续等候办理
C.办税服务厅对已到下班时间正在办理的所有税费事项均提供延时服务
D.对办税服务厅提供延时服务累计超过一定时长的，应合理安排相关人员调休
[判断题]办税服务厅应当以人员数量与服务最高效为原则设置窗口,合理配备窗口服务人员。
A.正确
B.错误
[单选题]在办税服务厅的以下哪个区域内,一般可根据纳税人办税需要配备计算机、扫描仪、打印机,设置资料架,提供办税所需的各种表证单书和常用文书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料:
A.办税服务区
B.自助办税区
C.咨询辅导区
D.等候休息区
[判断题]各级办税服务厅可根据需要自行设置窗口标识。( )
A.正确
B.错误
[判断题]各地税务机关应在办税服务厅的导税台、咨询台和各办税窗口明显位置摆放印有二维码图标的指南,同时在资料架上摆放宣传手册供纳税人查阅。
A.正确
B.错误
[判断题]办税服务厅应当按照省级税务局统一标准设置窗口标识。
A.正确
B.错误
[判断题]办税服务厅应公开税务违法处罚标准。( )
A.正确
B.错误
