[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。
A.《岗位责任制》
B.作业程序
C.其分工
D.其职责

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各工种在（）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
A.检车长
B.乘警长
C.列车值班员
D.列车长

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第12.3条规定，各工种在（）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
A.列车长
B.乘警长
C.检车长
D.餐车长

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。
A.正确
B.错误

[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有检查，有考核。
A.监管
B.监督
C.监察
D.监测

[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中基础管理要求各工种在列车长的领导下, 按岗位责任,（）。
A.各负其责
B.相互协作
C.落实作业标准
D.落实规章制度

[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第66条规定，在旅客列车上只有列车长有权拍发电报。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，有剩余卧铺时，列车员应及时通报列车长，列车长应在车内组织发售或预报（）发售。
A.中途站
B.前方站
C.始发站
D.终点站

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言

[判断题]旅客列车晚点超过30分钟时，列车长应代表铁路向旅客诚恳道歉。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误

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