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[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
A.检车长
B.乘警长
C.列车值班员
D.列车长
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。
A.《岗位责任制》
B.作业程序
C.其分工
D.其职责
[多选题]各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准（ ）。
A.有监督
B.有检查
C.有考核
D.有记录
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（ ），有检查，有考核。
A.监管
B.监督
C.监察
D.监测
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第12.3条规定，各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
A.列车长
B.乘警长
C.检车长
D.餐车长
[多选题]做好继电保护和安全自动装置运行工作，需要（ ）各负其责，相互协作。
A.A.值班调度员及监控员
B.B.现场运行值班人员
C.C.继电保护和安全自动装置专业人员
D.D.安装调试人员
[判断题]公司重要活动保电工作应遵循“超前部署、规范管理、各负其责、相互协作”原则。( )
A.正确
B.错误
[判断题]值班调度员及监控员、现场运行值班人员、继电保护和安全自动装置专业人员应各负其责，相互协作，共同做好继电保护和安全自动装置运行工作。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[单选题]铁路旅客运输管理规则是明确铁路旅客运输（ ）的规定。
A.内部管理
B.服务管理
C.质量管理
D.管理
