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[多选题]客运服务质量事件等级分为：客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映、（）。
A.客运服务质量一般事件
B.客运服务质量严重事件
C.客运服务质量重大事件
D.客运服务质量特别重大事件
[单选题]构成客运服务质量一般或严重不良反映的，视具体情节给予直接责任者相应的（）、经济考核，必要时可同时给予警告处分。
A.记大过至开除处分
B.记过至留用察看处分
C.警告至撤职处分
D.组织处理
[单选题]客运服务质量严重不良反映，由各（）认定。
A.路局客运服务质量管理领导小组办公室组织
B.总公司
C.站段
D.单位组织
[判断题]客运服务质量一般不良反映，由各单位组织认定。
A.正确
B.错误
[判断题]未构成路风事件的路风问题为路风不良反映.
A.正确
B.错误
[单选题]构成客运服务质量严重事件的，视具体情节给予直接责任者()，可同时给予相应的组织处理、经济考核.
A.记大过至开除处分
B.记过至留用察看处分
C.警告至撤职处分
D.组织处理
[判断题]路风问题分为特大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映。
A.正确
B.错误
[填空题]车站结构漏水，对关键设备和客运服务构成严重影响，抢修类故障的故障完全修复时间应小于 天。
[单选题]未成年人有法律规定的严重不良行为,构成违反治安管理行为的,由公安机关依法予以治安处罚。因不满十四周岁或者情节特别轻微免予处罚的,可以予以( )。
A.拘留
B.罚款
C.停学
D.训诫
[判断题]铁路客运运价规则所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。客运运价与客运杂费构成全部运输费用。
A.正确
B.错误
[判断题]客运运价和客运杂费构成全部运输费用。
A.正确
B.错误
[判断题]客运运价与客运杂费构成全部运输费用。
A.正确
B.错误
