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[判断题]新核心系统上线后，个人客户可以通过电话银行自助语音、人工服务办理口头挂失，口头挂失有效期为5天，到期自动解挂。
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】（）的正式挂失，可由客户通过电话银行自助语音自助办理。
A.A：活期一本通
B.B：定期一本通
C.C：储蓄国债（凭证式）
D.D：定期存单
[单选题]不能通过电话银行自助语音办理的业务是( )。
A.基金申购
B.外汇买卖
C.工行信使
D.口头挂失
[多选题]电话银行自助语音支持的代缴费类型包括( )。
A.联通话费
B.济南电费
C.水费
D.供热费
[单选题]电话银行自助语音可办理自助缴费业务,缴费业务单笔和日累计限额分别为( )元。
A.300 500
B.300 300
C.500 500
D.500 1000
[单选题]电话银行自助语音支持转账业务,行内非同名转账单笔限额和日累计限额分别为( )元。
A.10000 50000
B.1000 1000
C.100 500
D.50000 100000
[单选题]电话银行自助语音可支持转账业务,行内同名转账单笔限额和日累计限额分别为( )元。
A.10000 50000
B.1000 5000
C.100 500
D.50000 100000
[判断题]个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。
A.正确
B.错误
[判断题]牡丹信用卡不能通过电话银行办理销户。
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过电话银行挂失信用卡为( )。
A.临时挂失
B.及时挂失
C.正式挂失
D.以上都准确
[单选题]客户可通过手机银行(WAP)的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、( )和信用卡还款。
A.分期付款
B.手机号汇款
C.积分兑换
D.工行汇款
[多选题]电话订票提供answer等自助语音服务功能
A.代售点查询
B.票价查询
C.订单查询
D.余票查询
[多选题]个人电话银行自助签约客户可以通过电话银行办理以下( )业务。
A.账户查询、业务咨询
B.账户挂失、理财产品认购
C.账户挂失、行内非同名转账
D.短信签约、自助缴费
[判断题]客户遗失信用卡,通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失,随后需到营业网点办理正式挂失。
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过手机银行(WAP)信用卡还款功能不可以对本人信用卡进行( )。
A.人民币还款
B.外币还款
C.人民币购汇还款。
D.信用卡积分兑换
[判断题]( )通过电话银行对牡丹信用卡的挂失是口头临时挂失。
A.正确
B.错误
[单选题]已申请办理我行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证,则可通过( )进行查询;若客户使用的证件为非身份证,可通过( )进行查询。
A.自助语音、人工座席
B.人工座席、自助语音
C.自助语音、自助语音
D.人工座席、人工座席
[判断题]XIN-信用卡客户挂失后如需补办新卡,可通过电话银行或网点办理补卡业务。( )
A.正确
B.错误
