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[判断题]值站设置好一处报一处，汇报标准用语为“值站呼叫行值，XX站上/下行头/尾端红闪灯已设置完毕”，行值复诵。
A.正确
B.错误
[单选题]红闪灯设置时汇报标准用语为：
A.值站呼叫行值，XX站红闪灯已设置完毕
B.行值呼叫值站，XX站上/下行头/尾端红闪灯已设置完毕
C.值站呼叫行值，XX站上/下行头/尾端红闪灯已设置完毕
[判断题]汇报，标准：道岔故障时向行值汇报进路准备情况，汇报用语：“×号道岔开通X位（依次说出所有故障道岔），全部加锁，×道（线）至×道（线）方向接（发）车进路准备完毕，线路出清”。
A.正确
B.错误
[判断题]行车用语须遵循简洁、明确、完整的原则，内容及格式应标准化，制定岗位标准用语或作业标准用语。
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 作业中，连结员、制动员对调车长的要求、汇报、反映情况，应用标准用语并重复数次以完成呼应。
A.正确
B.错误
[判断题]当邻线来车时，现场防护员应及时向工作领导人汇报来车信息，其标准用语是“***（工作领导人），我是***（现场防护人），列车已开过来，注意作业安全”。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在正常情况下，允许电客车司机使用紧急呼叫功能呼叫行调。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]行车用语须遵循 、 、 的原则，内容及格式应标准化，制定岗位标准用语或作业标准用语。
[单选题]下列关于安全防护标准用语车次标准读法错误的是( )。
A.高速列车G××次称为：高××次。
B.直达特快旅客列车Z××次称为：旅客列车直××次。
C.普通旅客列车××次称为：客车××次。
D.特快旅客列车T××次称为：客车特××次。
[多选题]《中信银行服务品质标准手册》中规定网点运营人员服务标准用语，明确规范用语“（）要（）忌”（）条原则。
A.7
B.3
C.8
D.10
[单选题]行车标准用语不包括（）
A.好的
B.稍等
C.请讲
D.收到
[多选题]服务的基本标准用语是
A.您好
B.对不起
C.请您稍等
D.谢谢
