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[多选题]服务的基本标准用语是
A.您好
B.对不起
C.请您稍等
D.谢谢
[单选题]属于文明服务用语标准的是（ ）。
A.请您出示通行卡
B.你这一百元是假币，换一张
C.没钱就抵押物品，不低押，你就别想出去
D.下班了，你走其它道吧
[判断题]文明服务的基本要求文明用语是保证，礼节礼貌是形象，服务态度是关键，便民服务是手段。( )
A.正确
B.错误
[多选题]面对记者采访正确的标准服务用语是（）
A.车站员工按规定不能接受记者采访时：“XX，您好，如果您需要了解轨道交通相关信 息，请与运营分公司综合管理部联系。
B.记者的采访影响车站正常动作时：“XX，您好，您的行为已经影响到其他乘客正常乘 车秩序，请听从车站工作人员的安排，到指定地点拍摄，多谢合作。”
C.发生重大事故时，如有人拍摄或采访时：“XX，您好，我们的工作人员正在进行紧张 处理，为了您的人身安全，请到安全区域，多谢合作。”
D.乘客在站台拍摄时：“XX，您好，为了您和他人的安全，请到人员较少的地方拍摄， 并请不要使用闪光灯，谢谢。”
[单选题]下列关于安全防护标准用语车次标准读法错误的是( )。
A.高速列车G××次称为：高××次。
B.直达特快旅客列车Z××次称为：旅客列车直××次。
C.普通旅客列车××次称为：客车××次。
D.特快旅客列车T××次称为：客车特××次。
[简答题]使用钩锁器在尖轨与基本轨密贴侧（ ）之间位置加锁道岔，标准用语为：“将××号道岔手摇至定位/反位，并加钩锁器”
[单选题]下列哪一句不属于标准的服务用语：（ ）
A.请，您好
B.我今天没空，明天再说吧
C.谢谢
D.新年好
[填空题]调度工作用语须通过调度电话以行车标准用语向相关行车岗位下达，严禁进行 的对话，严禁使用地方方言。
[单选题]红闪灯设置时汇报标准用语为：
A.值站呼叫行值，XX站红闪灯已设置完毕
B.行值呼叫值站，XX站上/下行头/尾端红闪灯已设置完毕
C.值站呼叫行值，XX站上/下行头/尾端红闪灯已设置完毕
