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[单选题]____负责来自95599客服渠道理财业务客户投诉的受理,并及时形成联动单分发至总行相关业务部室及一级分行进行后续处理。( )
A.客户服务中心
B.审计局
C.个人金融部
D.内控与法律合规部
[单选题]___负责来自95599客服渠道理财业务客户投诉的受理,并及时形成联动单分发至总行相关业务部室及一级分行进行后续处理。( )
A.客户服务中心
B.审计局
C.个人金融部
D.内控与法律合规部
[单选题]处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时,一级分行提出延期申请后,总行客服中心对理由不够合理的申请,需做____处理。( )
A.办结
B.驳回
C.移交
D.催办
[单选题]处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时,若投资者不接受事件延期处理,应进入____流程。( )
A.联动事件驳回
B.联动事件延期
C.联动事件拒办
D.联动事件催办
[多选题]市级社会电子渠道退出应由渠道主管发起渠道注销审批流,经( )审批通过后,在相关业务系统中关闭其代理资质、工号等相关权限,包含专用链接回收、资源回收、账户清退等同于社会渠道管理办法中的清退流程。
A.市级分管三级经理
B.市级分管二级经理
C.省级渠道主管
D.总部主管副总
[判断题]商业银行只能通过本行渠道的营业网点和电子渠道销售理财产品；
A.正确
B.错误
[单选题] ( )负责规范大众市场工号批开权限管理,负责实体渠道、互联网渠道、外呼渠道、短信渠道、直销渠道营销行为。
A.市场部
B.品质管理部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心
[判断题]商业银行应当根据募集渠道的不同，将理财产品分为公募理财产品和私募理财产品。
A.正确
B.错误
[判断题]对公客户自动理财柜面解约后，其他渠道的自动理财解约同时生效。
A.正确
B.错误
[判断题]理财业务销售推广部门是销售主责任部门,负责授权范围内理财产品的销售推广及客户管理工作。
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行不得通过____等渠道对具体理财产品进行宣传,本行渠道(含营业网点和电子渠道)除外
A. 电视
B. 电台
C. 互联网
D. 以上都不对
