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[单选题]____负责来自95599客服渠道理财业务客户投诉的受理,并及时形成联动单分发至总行相关业务部室及一级分行进行后续处理。( )
A.客户服务中心
B.审计局
C.个人金融部
D.内控与法律合规部
[单选题]处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时,一级分行提出延期申请后,总行客服中心对理由不够合理的申请,需做____处理。( )
A.办结
B.驳回
C.移交
D.催办
[单选题]处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时,若投资者不接受事件延期处理,应进入____流程。( )
A.联动事件驳回
B.联动事件延期
C.联动事件拒办
D.联动事件催办
[单选题]理财业务()负责理财业务风险管理和内部控制及合规工作。
A. 产品研发部门
B. 风险管理部门
C. 投资研究部门
D. 综合管理部门
[判断题]机构理财业务只能通过柜面渠道办理。
A.正确
B.错误
[判断题]理财业务销售推广部门是销售主责任部门,负责授权范围内理财产品的销售推广及客户管理工作。
A.正确
B.错误
[多选题]BoEing投资理财业务客户签约时可以选择开通渠道。除系统默认的渠道外，个人可以开通的渠道包括（ ）。
A.电话银行
B.网银渠道
C.掌上银行
D.自助机具
[判断题]商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于40小时
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行个人理财业务管理暂行办法，商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于( )小时。
A.10
B.20
C.30
D.40
[多选题]农银理财业务签约渠道包括______。
A. 柜面
B. 超级柜台
C. 个人网银
D. 个人掌银
[判断题]签约客户只能在其选择开通的渠道内办理理财产品的认购、申购、赎回等理财业务。当同时开通多个交易渠道时，柜面端不能对网银渠道发起的认购、申购和赎回交易进行撤销；
A.正确
B.错误
