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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上、普速大型车站，吸污站按规定进行吸污作业，保持作业清洁。作业完毕，向站台（ ）报告。
A.客运主任
B.客运人员
C.值班站长
D.客运值班员
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定程序及时上水，始发列车（ ），中途站按给水方案补水，水管回卷到位（管头插入上水井内）。吸污站按规定进行吸污作业，保持作业清洁。作业完毕，向站台客运人员报告。
A.车车满水
B.辆辆满水
C.节节满水
D.全列
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求按规定程序及时上水。始发列车辆辆满水，中途站按给水方案补水。水管回卷到位，管头插入上水井内。作业完毕，向( )报告
A.站台客运人员
B.车站值班员
C.车站助理值班员
D.站台服务员
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：集便式厕所吸污时或（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
A.停站时
B.到站前
C.未供电时
D.终到前
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车站服务质量规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.普速大型
B.普速中型
C.普速小型
D.普速
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定铁路旅客运输服务质量实行分级监督监察制度。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指( )旅客。
A.老.弱.病.残.孕.首长.外宾
B.老.幼.病.残.孕.首长.外宾
C.老.弱.病.残.孕
D.老.幼.病.残.孕
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站（ ）站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。
A.折返
B.给水
C.中间
D.技术
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对铁路旅客运输服务质量实行( )监督监察制。
A.同级
B.等级
C.分级
D.分别
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
