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[判断题] 乘客信息系统可为乘客提供政府公告、出行参考、媒体新闻、广告等实时或非实时多媒体信息。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 乘客信息系统可为乘客提供( )等实时或非实时多媒体信息。
A.政府公告
B.出行参考
C.广告
D.政府公告、出行参考、媒体新闻、广告
[单选题] 乘客信息系统可为乘客提供政府公告、出行参考、媒体新闻、广告等( )多媒体信息。。
A.即时
B.非实时
C.实时
D.实时或非实时
[多选题]贴心服务类:车站为乘客提供便捷出行、贴心服务而设置的服务设施,包括等。( )
A.移动服务台、
B.候车椅、
C.便民服务点、
D.商业设施
[单选题]以下哪种情况不能为乘客提供发票( )
A.A、为一卡通卡充值时
B.B、一卡通卡消费后
C.C、购买单程票乘客索要时
D.D、单程票超时超程补票
[判断题]贴心服务类:车站为乘客提供便捷出行、贴心服务而设置的服务设施,包括移动服务台、候车椅、便民服务点、轮椅、商业设施等。( )
A.正确
B.错误
[判断题]智慧能源控制平台的数据采集中,平台按实时数据和非实时数据提供不同的数据采样读取周期,告警信息及开关位置、装置状态等敏感数据按给定采样读取周期读取。
A.正确
B.错误
[单选题]行车值班员在接到乘客求助电话后,若乘客需要立即提供帮助,问清求助乘客所在位置并请乘客稍等,告知( )分钟内有人接应(车站范围内,含出入口)。
A.10
B.8
C.5
D.3
[判断题]大客流是指车站的承载能力和运输能力无法满足乘客的出行需求,客流量不断增加而造成的乘客在车站大量滞留的情况.
A.正确
B.错误
[单选题] 乘客正常乘坐轨道交通的一次出行流程不包括( )。
A.售检票服务
B.楼层变换
C.验票出站
D.服务投诉
[判断题] 乘客事务专用票发放时须获知乘客姓名及联系方式,如乘客拒绝提供,车站如实登记。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 乘客事务专用票发放时须获知乘客姓名及联系方式,如乘客拒绝提供,车站不予发放。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 满意度是指乘客认为所得到的出行服务已达到或超过他的感受的一种感知。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 为乘客乘车时提供方便和周到的服务,努力满足乘客的各种需求,是体现( )的重要方面
A.方便周到、热情服务
B.仪表端庄、站容整洁
C.钻研业务、讲究艺术
D.团结互助、协作配合
[单选题]车载PIS系统通过车地无线网络从车站服务器、车辆段服务器自动接收发布非实时或实时信息,集中存放在司机室控制机柜()上;
A.视频服务器
B.接口模块
C.硬盘录像机
D.视频播放控制器