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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)接到( )有关的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.车站值班员
B.助理值班员
C.车站与客运
D.客运值班员
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车开车前,由列车长(重联为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组列车晚点( )以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报公告旅客。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组列车发生烟火报警时,随车机械师、列车长和乘警根据( )通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。若发生客室或设备火情,列车长或随车机械师立即通知司机按规定( )停车,并启动应急预案进行处理;若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,由随车机械师做好( )处理,乘警依法调查,并向旅客( )。
A.司机;实施制动;恢复;通告
B.司机;地段;恢复;通告
C.司机;实施制动;应急;通告
D.司机;实施制动;恢复;公告
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车开车前,由列车长(重联为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
A.予以指责
B.予以制止
C.进行宣传
D.及时劝阻,并由公安机关依法查处