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[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与（ ）相符。
A. 年龄、场合
B. 工作、身份
C. 年龄、身份
D. 场合、身份
[判断题]《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与年龄、身份相符。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电营业职工文明服务行为规范》对营业职工在纪律方面要求( )、廉洁自律。
A.A、文明礼貌
B.B、着装得体
C.C、精通业务
D.D、遵章守纪
[单选题] 供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()。
A. 自然
B. 大方
C. 端庄
D. 自然、大方、端庄
[单选题]《供电营业职工文明服务行为规范》要求，职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（ ）。
A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语
[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,接待要求做到( )。
A.满意
B.微笑
C.热情
D.真诚
[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》对行为举止的要求是( )。
A.文雅
B.夸张大笑
C.礼貌
D.精神
[判断题]供电营业窗口实行客户接待日制度。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.正确
B.错误
[单选题]《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（ ）。
A.意见和要求
B.提议和劝告
C.要求和习惯
D.风俗和习惯
[判断题]《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前可以双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求( )。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解
B.双手抱胸，保持微笑，目光平视客户
C.与客户谈话的同时，仍左顾右盼，兼顾其他客户
D.暗示客户宴请
