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[判断题]供电营业窗口实行客户接待日制度。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.正确
B.错误
[多选题]客户到营业厅或政务服务大厅供电营业窗口申请过户需要提供( )、( )、( )。
A. 原用电户主体证明（非居民客户提供）
B. 新用电户主体证明
C. 电费收据
D. 用电地址权属证明
[判断题]柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于规范供电营业窗口“营改增”后发票开具的通知》规定，收费人员确认客户所缴费用在“SG186”已确认到账后，方可开具增值税发票。
A.正确
B.错误
[单选题]通过营业厅或政务服务大厅供电营业窗口受理的，由( )直接办理变更基本电价计费方式业务。
A. 业务办理人员
B. 客户经理
C. 台区经理
D. 电管家
[单选题]供电企业应对本供电营业区内的客户进行（）检查。
A.供电
B.安全
C.用电
D.设备
[多选题]业扩报装流程的具体运转是由供电企业营业窗口—供电营业厅完成的，按照( )的原则开展。
A.一口对外
B.便捷高效
C.三不指定
D.办事公开
[多选题]1供电营业窗口服务人员，其良好的语言表达能力的重要意义包括（）
A.111
B.提高优质服务水平
C.提升窗口形象意义
D.提升个人形象
E.提高社会风气
[多选题]1.107. 第1题
业扩报装流程的具体运转是由供电企业营业窗口—供电营业厅完成的，按照()的原则开展。
A.一口对外
B.便捷高效
C.三不指定
D.办事公开
[单选题]《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和( )牌。
A. 电价分类
B. 营业面积
C. 营业时间
D. 卫生检查情况
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，账单服务的服务渠道包括：供电营业厅、客户现场、银行及其它代办机构。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》的规定，供电企业应建立完善的客户服务评价和质量保证体系，开展客户服务评价工作。每年至少召开三次以上的客户座谈会，听取客户意见或建议，并开展由（ ）组织的客户满意度调查活动，根据客户的意见、建议及需求，进行分析、比较、改进，每年都有新进步。
A. 供电企业;
B.第三方;
C.电力管理部门;
D.所在地人民政府
[单选题]根据《供电营业规则》规定，供电频率超出允许偏差，给客户造成损失的，供电企业应按客户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的 (______)%给予赔偿。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]依据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，（）级供电营业营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]《供电营业规则》：电力客户在减容期限内，供电企业（）客户减少容量的使用权．
A.保留
B.不保留
C.保留6个月
D.保留2年
[多选题]《供电营业规则》规定：对除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应按（ ）程序办理停电手续。
A.应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定
B.在停电前三至七天内，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门
C.在停电前30分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电
D.在停电前60分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电
