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[判断题]12．客户基础档案的上传只有主办行的客户经理可以操作。（）
A.正确
B.错误
[判断题]信贷管理系统对客户信息采集、管理实行内部主办行制度及客户经理负责制。
A.正确
B.错误
[判断题]助学贷款系统对学生申请、资助中心审核等信息实行生源地主办行制度和客户经理负责制。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户营销管理系统规模细分报表， 客户类别选择贵宾客户， 下级机构贵宾客户的加总数________上级机构户数。
A.大于
B.小于
C.等于
D.可能大于、 等于或小于
[单选题]商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为____。
A.综合服务
B.终身服务
C.增值服务
D.专职服务
[多选题]每一位客户的档案内容都应包括（ ）。
A.客户培育维护过程档案
B.客户信息资料档案
C.产品服务档案
D.客户调研资料
[判断题]‐ 年， 我行制定《 金钥匙贵宾客户管理办法》 ， 明确将贵宾客户分为金卡客户、 白金卡客户和钻石卡客户三类。
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于每一位客户的档案都应包括的内容。（ ）
A.客户培育维护过程档案
B.客户信息资料档案
C.产品服务档案
D.客户调研资料
[单选题]个人客户一般划分为贵宾客户、（ ）、大众客户和目标客户，这四个主要层次。
A.负效客户
B.优良客户
C.普通客户
D.一般客户
[判断题]白金卡贵宾客户可享网点贵宾通道、火车站贵宾通道、全国ATM取款转账全免费及青岛机场贵宾通道。
A.正确
B.错误
[判断题]― 年下发的《 个人客户分层服务指导意见》 中， 将贵宾客户分类调整为理财客户、 财富客户和私人银行客户三类。
A.正确
B.错误
[判断题]为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣，属于一对一营销。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户经理的服务对象重点是我行个人贵宾客户，兼顾潜力客户。
A.正确
B.错误
[判断题]目标客户包括他行贵宾客户，及本行有较大利润贡献潜力的客户。
A.正确
B.错误
[判断题]专户理财产品根据客户数量不同，分为一对一专户理财产品和一对多专户理财产品。
A.正确
B.错误
[判断题]客户提供的有交易额的证明材料原则上应为原件，客户无法提供原件的，应提供经客户签字确认的传真件或网上下载件。
A.正确
B.错误
[判断题]每一位理财师一定要做长期的打算，而不能做一锤子买卖，因此理财师在为客户理财时，一定不能置客户利益于不顾，为了完成业务指标、签约客户，可以适当的隐瞒投资风险。
A.正确
B.错误
[多选题]个人客户营销管理系统中贵宾客户包括（ ） 。
A.潜力客户
B.钻石卡客户
C.白金卡客户
D.金卡客户
