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[填空题]客运值班员上下行末班车到前(____)，提示站务员做好进站乘客宣传工作，并与值班站长分别在(____)立岗；待末班车驶离本站后，前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕，在SC上执行(____)；确认站内无乘客滞留，关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站，检查并确保出站乘客出闸完毕，站厅、站台无乘客滞留后，退出BOM，关闭客服中心。
[多选题] 客运值班员上下行末班车到前(____),提示站务员做好进站乘客宣传工作,并与值班站长分别在闸机处立岗;待末班车驶离本站后,前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕,在(____)执行关站模式;确认站内无乘客滞留,关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站,检查并确保出站乘客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出BOM,关闭客服中心。
A. 8分钟
B. 10分钟
C. SC上
D. 综合监控上
[多选题] 行车值班员上下行末班车到前(____),广播提示前往该方向乘客抓紧时间购票进站;上下行末班车到前(____),广播提示前往该方向乘客停止购票进站。待末班车驶离本站后,播放停运广播,使用(____)查看全站公共区,确保无乘客滞留;关闭车站公共广告照明,确保其它设备正常关闭。
A. 10分钟
B. 2分钟
C. 综合监控
D. CCTV
[填空题] 客运值班员为早班站务员配发（ ）、（ ）并登记。
[填空题]为降低车站客服中心现金保管风险，客运值班员应根据站务员的票款收入情况向站务员预收票款，确保客服中心的纸币现金不超过 。
[填空题]站务员每班工作结束后，应将所有现金放入 ，到票务室与客运值班员共同清点。
[填空题] 站务员当班结束后,归还给客运值班员的现金中,如发现无法识别的现金,（ ）或以上人员共同确认伪钞后,由站务员补足。
[填空题] 站务员查询到“非即时退票”申请已批复,告知客运值班员通知乘客到客服中心取款,取款须凭（ ）。
[填空题]站务员当班结束后，归还给客运值班员的现金中，如发现无法识别的现金，(____)或以上人员共同确认伪钞后，由站务员补足。
[填空题] 负责公司的客运宣传工作，发布公司客运信息。
[填空题]站务员按照不同的工作内容可分为 、 和 。
[填空题]旅客发生疾病编制客运记录，事由是()较恰当。
[填空题]对于造成的影响较大或火势无法控制的火灾时,站务员需关闭所有下行扶梯,
确认垂直电梯升到(),确认垂直电梯内(),轿厢门打开,尽快将候
车乘客疏散出站,到出入口张贴车站关站告示。
[填空题]>发出客运列车时,与列车相反方向可以( )。
[填空题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
