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[判断题]车站发生列车晚点.运营故障需清客.运能不足或车站出现火灾等运营应急情况,须安排乘客出站自行换乘其他交通工具时,方可向乘客发放赠票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:当车站发生列车晚点.运营故障需清客等运营故障时,受影响乘客可在收到APP提示用户交易记录不完整之日起( )内,拨打盛京通APP客服热线申请线上退款。
A.5个日历日
B.5个工作日
C.7个日历日
D.7个工作日
[简答题]因列车晚点、运营故障需清客、火灾等紧急情况，乘客要求退票的
[单选题]列车运营故障，需在某站进行清客，列车晚点要求退票乘客较多时使用（）AFC降级运营模式
A.A.日期免检模式
B.B.时间免检模式
C.C.列车故障模式
D.D.超程（车费）免检模式
[填空题]列车在站台清客，接到行调清客命令后，司机打开 ，通知车站，播放“清客广播”清客。
[判断题]发生旅客列车晚点时，列车调度员应根据旅客列车晚点原因，预估列车晚点（或开车）时间，及时通过TDCS 系统或CTC 系统（高铁为CTC 系统）下达晚点旅客列车运行阶段计划。
A.正确
B.错误
[单选题]运营列车车站清客时机不包括（ ）。
A.A、运营列车需要担当救援列车时；
B.B、运营列车发生故障达到列车下线标准中的清客下线条件时；
C.C、列车起紧急之后又恢复时
D.D、运营列车故障无法走行，被救援至车站时；
[多选题]运营列车车站清客时机包括（ ）。
A.A:运营列车需要担当救援列车时
B.B:运营列车发生故障达到列车下线标准中的清客下线条件时
C.C:列车起紧急之后又恢复时
D.D:运营列车故障无法走行，被救援至车站时
[单选题]475. 重点列车发生晚点，动车组列车在局管内晚点（ ）及以上时，有关车站、列车应立即向客调、动车台、行调汇报。
A.30分钟
B.20分钟
C.15分钟
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》车站立即查清晚点（含始发晚点）列车的已售客票情况，明确已售车票的到站、席别和数量，采取相应措施合理控制该次列车的售票，适时在售票过程中告知购票旅客列车晚点情况。
A.正确
B.错误
[多选题]3号线运营列车车站清客时机包括（ ）。
A.A：运营列车需要担当救援列车时；
B.B：运营列车发生故障达到列车下线标准中的清客下线条件时；
C.C：列车起紧急之后又恢复时
D.D：运营列车故障无法走行，被救援至车站时；
[判断题]因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。
A.正确
B.错误
