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[单选题](2017年真题) 某写字楼项目建成后引进一知名物业服务企业提供物业管理服务，该项目采用的市场定位战略是（）差别化战略。
A.形象
B.产品
C.人员
D.服务
[单选题]某写字楼项目建成后引进一知名物业服务企业提供物业管理服务，该项目采用的市场定位战略是（ ）差别化战略。
A.形象
B.产品
C.人员
D.服务
[多选题]关于物业服务企业提供物业服务合同的约定以外的服务项目的说法，正确的有（ ）。
A.提供这种服务，是物业服务企业的法定义务
B.这种服务，原则上是一种有偿服务
C.提供这种服务，需经业主委员会同意
D.提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定
E.服务项目，必须是公共性质的物业服务
[单选题]物业服务企业为其提供物业服务合同之外的特约服务项目，通常为()服务。
A.有偿
B.无偿
C.长期
D.特殊
[单选题]下列物业服务企业提供的服务项目中，属于基本公共服务的是()管理。
A.物业档案资料
B.房屋出租
C.房屋中介服务
D.物业经营
[单选题]物业服务合同的标的是物业服务企业提供的()物业服务。
A.个性化
B.差异化
C.公共性
D.公益性
[多选题]根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业项目，与物业服务企业办理验收手续和资料 移交的主体有 （ ） 。
A.建设单位
B.社区居委会
C.区、县房地产行政主管部门
D.建筑施工单位
E.业主委员会
[单选题]外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即( )。
A.企业工作发展需要所需的外派培训
B.员工工作岗位性质所需的外派培训
C.员工个人发展需要所需的外派培训
D.企业为奖励员工而外派其参加的培训
[多选题]按照《物业服务企业资质管理办法》的规定，三级资质物业服务企业的等级条件包括()。
A.注册资本人民币80万元以上
B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人
C.有委托的物业管理项目
D.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统
E.管理三种类型以上物业
[判断题]实行物业服务收费包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费、物业服务企业的利润和物业服务企业的酬金。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]物业服务成本或者物业服务支出构成一般不包括( )。
A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等
B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
C.物业管理公司向社会捐款的费用
D.物业管理区域清洁卫生费用
[单选题]物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业服务企业固定资产折旧和( )组成。
A.物业服务企业餐饮费用
B.物业服务企业后勤管理费用
C.物业服务企业交通费用
D.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
[单选题]—定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的 （ ）。
A.管理费用
B.咨询费用
C.财务费用
D.营业成本
[多选题]业主与物业服务企业可以约定物业经营活动的各个项目，其中主要包括(）。
A.物业经营活动的项目名称
B.物业经营部位的权属界定
C.物业经营项目的收费标准
D.业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例
E.物业管理用房的具体约定
[多选题]物业服务费的构成一般包括()。
A.物业服务企业固定资产折旧
B.物业管理区域清洁卫生费用
C.物业共用部位的改造费用
D.管理、服务人员的工资
E.共用设施设备日常运行、维护费用
[单选题]物业服务企业收取物业管理服务费时，实行物业管理服务费用()时，预收的物业管理服务资金包括物业管理服务支出和物业服务企业的酬金，这种收费方式，类似工程采购中的成本加酬金合同。
A.包干制
B.酬金制
C.合同制
D.备案制
[单选题]物业服务企业提供物业服务合同以外的服务，对业主而言，可以()
A.满足自身需求
B.获得一定的经济利益
C.增强业主的认同感'
D.增强业主的亲和力
