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[单选题]若工单需要重置,则在【工单重置】中进行操作。工单重置仅审核员可见,可重置推送时间为( )内的工单。
A. 4天
B. 10天
C. 9天
D. 7天
[单选题]5天新装投诉率=5天内的投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/5天新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]装维员当前手机没信号，但派员正推送装机工单时，此工单会保存在服务器，等装维员手机有信号时继续推送。
A.正确
B.错误
[单选题]在线稽查工单分为总部工单、省级工单、市级工单， 分别由总部、省公司 、市公司派发，( ）逐级承接处理。
A.各下属单位
B.总部
C.省公司
D.市公司
[判断题]工单执行管理制度中规定工单系统发生故障不能及时接收工单时,应及时向工单主要派发单位说明情况,采取临时措施,避免发生责任性超时限工单。
A.正确
B.错误
[多选题]投诉工单处理流程:
创建工单→( )→核实工单→( )→审核工单→( )→( )→退费成功登记→结单
A. 指派工单
B. 复核工单
C. 车主信息登记
D. 退费中
[多选题]业扩关键字段信息片区客户经理在工单归档()天内对高压新装、增减容,暂停及销户客户进行核实。对高压新装、增减容工单,将现场情况与供用电合同信息进行比对;对暂停及销户工单,将现场情况与营销系统设备状态进行比对。发现异常通过内联单反馈业扩人员,由业扩人员在()天内完成整改。
A.30
B.7
C.15
D.10
[判断题]工单合并要求规定，除故障报修工单外，其他工单不允许合并。
A.正确
B.错误
[单选题]对省稽核平台下发的内部稽核工单全量核查(___)天内督促相关收费站完成核查，每周定量抽检稽核收费行为，发现问题及时整改，同时做好考核工作。
A.5
B.6
C.7
D.10
[填空题]客户催办故障抢修工单的，催办工单派发时间间隔应在（____）及以上。
[填空题]客户催办故障抢修工单的，催办工单派发时间间隔应在(____)及上。
[判断题]故障报修工单流转的特定环节可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。
A.正确
B.错误
