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[单选题]“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）内联系客户，（ ）内答复处理意见。
A.24小时，5个工作日
B.48小时，5个工作日
C.24小时，7个工作日
D.48小时，7个工作日
[判断题]“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，12小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定:“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()答复处理意见。
A. 5个工作日
B. 5个工作日内
C. 7个工作日
D. 1个工作日内
[单选题] 没有及时在供电营业场所、网上国网 App(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电
价、收费标准和服务程序,违反了( )。
A. 国家电网有限公司员工奖惩办法
B. 国家电网有限公司廉洁从业规定
C. 国家电网有限公司员工服务“十个不准”
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D. 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
[判断题]家长、学生可以通过校园网站、微信公众号、校园app进行登陆以及缴费。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 下列哪一类洞察是基于联通DPI数据,分析互联网APP、网站、微博、微信公众号等开展的?
A.终端洞察
B.互联网洞察
C.区域洞察
D.人口洞察
[判断题]在微信公众号上或信用卡APP上申请的信用卡，收到卡后可以在信用卡APP上进行激活
A.正确
B.错误
[判断题]学而思定向流量精品课程包产品，用户在订购生效之前访问“沃乐学”APP和“沃音乐”公众号产生的流量可以计入免流范围。
A.正确
B.错误
[多选题]“青农商信用卡”APP和“青岛农商银行信用卡”微信公众号可以办理一下哪些业务
A.账单分期
B.灵活分期
C.修改预留手机号
D.卡片挂失
[单选题]根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，受理客户投诉后，24小时内联系客户，( )内答复客户处理意见。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.15个工作日
[多选题]信息公开部门对网站(含互联网门户网站、内部网站、微信公众号等)信息发布情况建立登记制度，记录发布的每一条信息的（ ）等要素。
A.责任人
B.发布内容
C.时间
[单选题] “江苏电信”微信公众号、中国电信欢go网站、天翼生活、客服热线10000渠道：当天17:00前下单的客户，工作人员将在次日为客户受理。受理成功后（ ）小时内，智慧家庭工程师将和客户联系预约安装，需保持预留的手机信号畅通。(标准分:2.0)
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
[单选题]“江苏电信”微信公众号、中国电信欢go网站、天翼生活、客服热线10000渠道：当天17:00前下单的客户，工作人员将在次日为客户受理。受理成功后（ ）小时内，智慧家庭工程师将和客户联系预约安装，需保持预留的手机信号畅通。
A.A、12小时
B.B、24小时
C.C、48小时
D.D、72小时
[判断题] 根据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》,公众账号信息服务平台应当在显著位置设置便捷的投诉举报入口和申诉渠道。
A.正确
B.错误
[判断题]各分支机构应建立内容发布的审批流程，加强互联网网站、内网网站、微信公众号、论坛、微博、自媒体等渠道信息发布的审核，严禁未经授权在新闻媒体、技术刊物、非保密的外部会议上擅自发表内部信息
A.正确
B.错误
[单选题]我行的智慧校园缴费云平台为校园客户提供了基于微信公众号的线上缴费通道，其中公众号是指（）
A.小程序
B.订阅号
C.服务号
D.企业号
[单选题]改造站点复营业可通过微信公众号网站客户微信群等形式公布油站开业信息。[1.0]
A.是
B.否
