[单选题] 没有及时在供电营业场所、网上国网 App(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电
价、收费标准和服务程序,违反了( )。
A. 国家电网有限公司员工奖惩办法
B. 国家电网有限公司廉洁从业规定
C. 国家电网有限公司员工服务“十个不准”
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D. 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”

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[多选题]严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网APP（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开( )。
A.电价
B.收费标准
C.服务程序
D.电量电费

[判断题]《供电服务十项承诺》规定:通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务。
A.正确
B.错误

[多选题]供电服务“新十项承诺”规定，95598电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，( )小时内联系客户，( )个工作日内答复处理意见。
A.12
B.24
C.6
D.5

[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定:“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()答复处理意见。
A. 5个工作日
B. 5个工作日内
C. 7个工作日
D. 1个工作日内

[判断题] 《供电营业规则》规定, 《供电营业规则》应放置在供电企业的用电营业场所,供用户查阅。 ( )
A.正确
B.错误

[判断题](易)《供电营业规则》规定,《供电营业规则》应放置在供电企业的用电营业场所,供用户查阅。( )
A.正确
B.错误

[单选题]“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后24小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
A.5
B.6
C.15
D.24

[判断题]“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，12小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误

[简答题] 《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告哪些内容?

[单选题]“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）内联系客户，（）内答复处理意见。
A.24小时，5个工作日
B.48小时，5个工作日
C.24小时，7个工作日
D.48小时，7个工作日

[判断题] 《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理新装用电业务的程序、制度和收费标准。 ( )
A.正确
B.错误

[多选题]《供电营业规则》规定，供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的 ( )。
A.A.程序
B.制度
C.收费标准
D.工作人员展示牌

[多选题](易)《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的( )。
A.程序
B.制度
C.收费标准
D.供货单位

[判断题](易)《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理新装用电业务的程序、制度和收费标准。( )
A.正确
B.错误

[多选题]1.83. 第83题《供电营业规则》规定：供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的（）。
A.程序
B.制度
C.时限
D.收费标准

[单选题]　　 20.《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障（　　）的合法权益，根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本规则。
A.A. 用户
B.B. 供用双方
C.C. 电力企业
D.D. 单位和个人

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