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[单选题] "客户申请注销客户资格时,须向注册铁路局集团公司提交书面注销申请(加盖企业公章),符合注销条件的,服务平台将在( )个工作日内核准办结。
A.5
B.7
C.10
D.2"
[单选题]符合客户清单范围内的客户，首次申请上门服务须由客户提出申请，上门服务申请通过审批后有效期最长为（ ）。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.1年
[判断题]客户申请抵押贷款，涉农系统无客户信息的客户可以建立押品信息。
A.正确
B.错误
[判断题] （ ）折扣客户申请时，如果系统未找到符合条件的客户合同，则生成一个客户折扣申请，等待地市公司审核。
A.正确
B.错误
[单选题]客户因票面毁损、遗失等原因申请作废支票时，须向开户行出具（），将作废支票交回开户行。
A.遗失证明
B.登报公告
C.申请书
D.单位证明
[判断题]( )申请折扣客户时,如果系统未找到符合条件的客户合同,则生成一个客户折扣申请,等待地市公司审核。
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务代表可通过客户服务系统对客户的电话来访提供人工服务除根据客户需要完成相应的信息查询、咨询、投诉等业务还可提供( )等服务。
A.满意度调查
B.客户回访
C.业务统计查询
D.理财顾问
[单选题]公司网上银行客户按_____服务范围分为在岸客户和离岸客户两类。每个客户可在本行申请_____公司网上银行用户。( )
A.客户号;一个
B.账号;多个
C.账号;一个
D.客户号;多个
[单选题]客户最终获得的授信额度以实际使用手机银行进行E贷申请时、系统测算额度为准，（）不超过客户经理确认通过的预授信额度。
A.最高
B.最低
C.相等
D.相当于
[单选题]（ ）专户销售人员须向客户充分揭示产品风险，只能向客户销售等于或低于其风险承受能力的基金专户产品，并向客户表明基金专户产品由基金管理人发行和管理
A.基金
B.股票
C.债券
D.人民币
[单选题]（）专户销售人员须向客户充分揭示产品风险，只能向客户销售等于或低于其风险承受能力的基金专户产品，并向客户表明基金专户产品由基金管理人发行和管理
A.基金
B.股票
C.债券
D.人民币
[单选题]超出客户清单范围的客户申请上门服务，需向（ ）提交审批。
A.开户机构上一级管辖行的公司业务部
B.所属二级分行的公司业务部
C.所属一级分行的公司业务部
D.所属二级分行的运营管理部
E.所属一级分行的运营管理部
[判断题]信用卡客户无需柜面申请开通，在成功申办卡后系统自动开通短信服务功能。
A.正确
B.错误
