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[判断题]遇大客流时,司机需在乘客上下车过程中无需广播引导乘客,通知站台岗即可。
A.正确
B.错误
[判断题]遇大客流时,司机需在乘客上下车过程中需广播引导乘客,优先使用人工广播,人工广播故障时采用紧急广播。
A.正确
B.错误
[多选题]正线遇大客流时,司机需在乘客上下车过程中( )引导。
A.若紧急广播不可用,采用人工广播引导
B.优先使用紧急广播引导
C.无需广播,等乘客上下完毕即可
D.优先使用人工广播引导
[判断题]乘客在站台候车期间或上下车过程中,由于个人疏忽将私人物件落入轨行区时,允许乘客自己拾取。( )
A.正确
B.错误
[判断题]乘客上下出租汽车时,驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
A.正确
B.错误
[单选题] 上下车时,折叠座位上的乘客( )。
A. 先上、后下
B. 后上、先下
C. 先上、先下
D. 后上、后下
[判断题] 乘客上下车时,网约车驾驶员应主动开启车门,帮助乘客提拿行李,搀扶老、弱、病、残者上下车。( )
A.正确
B.错误
[单选题]作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的,定( )责任。
A.有关单位
B.作业人员所在单位
C.机务单位
D.事故当事人
[判断题]作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的,定作业人员所在单位责任。( )
A.正确
B.错误
[判断题]作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的,按非责任事故处理。
A.正确
B.错误
[单选题]工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客的,属于( )投诉
A.严重有责
B.一般有责
C.B类
D.建议类