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[单选题]通宵航班轮换休息时，未休息的客舱乘务员应至少每（）分钟轮流巡视一次客舱。
A.10
B.15
C.20
D.25
[判断题]通宵航班乘务组至少需要完成机上食品销售工作，且航班起飞后跨越起飞地时间23点后，乘务长方可开始轮换休息的指令。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务长须对通宵航班时间进行掌握，航班预计落地前 乘务长须发布结束轮休的指令，并要求在休息的客舱乘务员立即回到工作岗位。
A.半小时
B.1小时
C.1.5小时
D.2小时
[单选题]航班延误时，乘务组如遇已得知的预计等待时间较长的情况，乘务长需要根据等待时间预估乘务组是否超执勤期，如有疑问， 。
A.告知机长，让机长和运控中心联系
B.及时致电分队经理
C.及时致电商务调度
D.及时致电乘务调度和客舱部值班经理
[单选题]延误后乘务组需每 分钟广播一次最新航班动态，乘务长应适时向飞行机组了解航班延误进程和预计等待时间，向旅客及时传达有关信息，做好解释工作。
A.15
B.20
C.25
D.30
[判断题]航班结束后，乘务员在清舱时，如有旅客遗留物品，乘务长直接交给商务。
A.正确
B.错误
[判断题]在航班飞行过程中。如乘务长为保证驾驶舱内需有两名机组成员进入驾驶舱，乘务长应在进入驾驶舱前将自己的工作职责暂时交由客舱乘务组中飞行年限最长者。
A.正确
B.错误
[判断题]实际飞行时间大于50分钟但在60分钟（含）以内的航班，乘务长评估落地时间后乘务员无需进行安全检查。
A.正确
B.错误
[单选题]国际/地区(除日本外)回程航班的订餐信息由国际/地区 提供给乘务长，乘务长也可使用酒店WIFI 查询当日订餐信息。
A.机务人员
B.外站地面服务人员
C.保洁人员
D.商务打电话
[判断题]航班延误时，在乘务长进行延误广播后，乘务员须进入客舱巡视，对旅客的问询做出积极的回答，安抚旅客情绪，并把旅客的意见反馈给乘务长。
A.正确
B.错误
[判断题]航班延误时，等待时间预计在60-120分钟的，乘务长应安排乘务员用托盘主动为旅客发放一次性纸杯水。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务长须在航班结束后的 小时内登陆FOC完成当日《乘务日志》的填写。
A.12
B.24
C.36
D.48
[单选题]客舱乘务员完成旅客登机前的清舱检查后应报告乘务长，安全员与乘务长确认清舱完成情况后由（）报告机长。
A.公务舱乘务员
B.责任乘务员
C.乘务长
D.安全员
[判断题]在运行中如发生客舱乘务员座椅失效的情况，乘务长应当填写《乘务长日志》，并报告机长。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱服务部负责制定并完善客舱乘务员、乘务长、客舱乘务教员、客舱乘务检查员管理办法和工作标准，如职责、资质、训练、工作程序、工作标准、考评、聘用和解聘制度等，以及对健康、知识、飞行履历等方面的资格要求，具体详见《客舱服务部管理手册》 6.11。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员有权代表乘务长处置客舱中违反民用航空法规的行为，事后应将处理过程和结果报告乘务长。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务组遇到以下情况时，请乘务长直接联系乘务调度（）。
A.加配餐食（机组临时加餐、延误餐食等）
B.值勤期问题
C.机组车辆保障问题
D.以上均是
[单选题]１小时３０分钟（含）以上航班，乘务长在（ ）旅客中征询（
）名旅客意见。
A.１—最后一排；
３
B.１－２排；３
C.１－最后一排；
５
D.１－２排；５
[判断题]对于不听乘务长劝阻的旅客，乘务长立即告知航空安全员，并向机长报告，具体报告内容至少涵盖事件发生的时间地点人物信息、简要经过和造成影响、乘务组的处置过程和结果、航空安全员是否介入等。
A.正确
B.错误
