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[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，旅客须在到站后 24 小时内凭“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件、客运记录（如开具的），办理退还“挂失补”车票票款，收取退票费，并核收 2元手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，持“挂失补”车票的旅客到站后，须主动向出站口工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，办理挂失补手续时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供( )。
A.购票地（取票地）车站名称
B.乘车日期
C.车次
D.发到站信息
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能( )。
A.改签
B.变更到站
C.退票
D.实名验证
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，“挂失补”车票退票客运记录应注明（）字样。
A.旅客姓名
B.购票时所使用的有效身份证件号码
C.补办车票票号
D.“席位使用正常，可办理退票”
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，出具“挂失补”车票后，原车票失效，不能作为（ ）及乘车的凭证。
A.改签
B.变更到站
C.退票
D.实名验证
[填空题] 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定实行实名制车站的自动售票机须配备有效身份证件< >设备。
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，非实名制通票中转签证实名制车票时，无需须出示有效身份证件原件或复印件。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，凡接触实名制相关系统、信息的铁路干部职工，应当保守车票实名制信息，不得（），违者依法追究相关责任。
A.擅自存储
B.查看
C.复制
D.外泄
