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[单选题]法人机构在应对代理保险业务客户投诉及危机事件应做好以下（）方面：①事前准备②事中处理③事后控制
A.①
B.③
C.②
D.①②③
[单选题]客户信用等级评定是有效管理客户信用风险的重要手段，各法人机构应对存量客户及目标客户、意向客户评定信用等级，原则上应定期进行，每年____次。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]被代理法人机构专人至少（ ）持现金支票随同押运人员到代理法人机构提取现金。
A.1名
B.2名
C.3名
D.4名
[单选题]法人行社应有效防范和化解代理保险业务客户投诉及危机事件,明确投诉及危机事件的处理机制与流程,保护客户的合法权益,维护辽宁农信各法人机构的信誉。
A.对
B.错
[判断题]客户经理通过客户认领功能，对法人机构内客户进行认领。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户授信管理是指各法人机构对个人客户核定授信额度，客户在额度内办理授信业务，实现集中控制客户信用风险的信贷管理制度。
A.正确
B.错误
[判断题]法人机构为了营销客户可以放宽授信标准或降低准入条件。
A.正确
B.错误
[多选题]授信额度是指各法人机构根据个人客户的（）等因素，核定的客户最高授信限额。
A.资产状况
B.经营情况
C.风险状况
D.还款能力
E.信用需求
[单选题]（ ）是指根据法人机构与客户的协议，客户交款时，采取与客户共同先将现钞封包交存，在法人机构共同清点入账的业务。
A.封包收款业务
B.委托收款业务
C.受托收款业务
D.当面收款业务
