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[单选题]影响沟通过程中信息发出者和信息接受者双方的是
A.沟通背景
B.信息
C.传递途径
D.人际变量
E.反馈
[判断题]沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。( )
A.正确
B.错误
[判断题]沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。( )
A.正确
B.错误
[单选题]简单地说，沟通就是传递信息的过程。在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者，即发出信息一方和接受信息一方。信息在二者之间的传递过程，一般经历（ ）个环节。
A.5
B.6
C.7
D.8
[单选题]发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通，这些符号必须适应（ ）的需要。
A.发送者
B.媒体
C.接受者
D.载体
[判断题]安全观察与沟通过程可分为8个步骤。（解析：安全观察与沟通过程可分为6个步骤。）
A.正确
B.错误
[判断题]沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。
A.正确
B.错误
[单选题]运营期间内抢修作业过程，现场信息原则上由抢修负责人与（）直接沟通，在抢修过程中需要相关车间专业配合或技术支援时报维调，由维调向相关生产调度发布配合抢修指令。
A.维调
B.行调
C.车站
D.生产调度
[判断题]沟通过程中，首先设立沟通的目标，这点很重要。
A.正确
B.错误
[多选题]沟通过程中，（____）是常用的沟通技巧。
A.提问
B.聆听
C.交谈
D.对话
[单选题]沟通过程中的被动因素是
A.信息的内容
B.信息的发出者
C.信息的传递
D.信息的接受者
E.反馈与调适
[单选题]沟通过程中的主动因素是
A.信息的内容
B.信息发出者
C.信息的传递
D.信息接受者
E.反馈与调适
[单选题]沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和（____）。
A.回答
B.聆听
C.交谈
D.对话
[判断题]沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通。
A.正确
B.错误
[多选题]沟通过程中为了提高沟通的效率，首先设立沟通的（____），事前要对可能遇到的情况进行（____），这点非常的重要的。
A.目标
B.计划
C.分析
D.整理
[单选题]沟通过程的五要素包括( )
A.沟通主体沟通客体沟通介体沟通环境和沟通渠道
B.沟通主体沟通客体沟通介体沟通内容和沟通渠道
C.沟通主体沟通客体沟通介体沟通环境和沟通方法
D.沟通主体沟通客体沟通介体沟通内容和沟通方法
[单选题]一个完整的沟通过程包括（ ）。
A.信息发送、接收
B.信息发送、反馈
C.信息发送、接收、反馈
D.信息接受、反馈
