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[判断题]乘客乘坐网约车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。
[单项选择]乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（）
A. 提供备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车
B. 结清车费请乘客下车
C. 请乘客打开车窗准备向窗外呕吐
D. 提高车速尽快送乘客到目的地
[判断题]乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。
[单项选择]出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应（）
A. 继续运营，下班后自行修理
B. 立即停车，自行调整、修理
C. 暂停运营，将计价器送往有计价器维修资质的部门维修
D. 载客时向乘客解释后，议价收费
[单项选择]出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）
A. 服务禁忌
B. 宰客
C. 粗暴待客
D. 违法乱纪
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中应（）与乘客交流。
A. 适度
B. 以自我为中心
C. 不间断
D. 禁止
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分
[判断题]驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。
[多项选择]出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到（）
A. 车辆启动前，检查车门是否关好
B. 如遇到乘客要求掉头行驶的，要遵守交通法律法规，不得违法掉头
C. 未经乘客同意，可根据需要再揽他人同乘
D. 因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时，计价器可以继续计费
[判断题]出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
[单项选择]当乘坐出租车时乘客要重点注意计价器上的（）问题。
A. 计价器是否加贴强制检定合格证
B. 铅封是否完好
C. 以上都是
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）
A. 适度
B. 以自我为中心
C. 不间断
D. 禁止
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）
A. 根据自己的心情好坏回答
B. 及时回答，不必顾及内容真实性
C. 对自己不清楚的问题不予理会
D. 主动、耐心、如实回答或解释
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分
