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[填空题]按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠道可分为综合电信业务厅／区／柜和（）。
[判断题]邮政自有的综合性电信营销渠道是指利用邮政现有网点，综合性地开办多项电信业务（不具备排他性），以充分提高网点的资源效益。
[单项选择]邮政自有的综合性电信营销渠道是指（），综合性地开办多项电信业务（不具备排他性），以充分提高网点的资源效益。
A. 利用邮政现有网点
B. 利用邮政闲置网点
C. 利用邮政闲置场地
D. 利用邮政限制专柜
[单项选择]
地下商场、地下展览厅的售货柜台、固定货架、展览台等，应采用（）。
A. A级装修材料
B. 至少50%A级装修材料，其余B
1级装修材料
C. 至少75HA级装修材料，其余B
1级装修材料
D. 至少85%A级装修材料，其余B
1级装修材料
[单项选择]地下商场、地下展览厅的售货柜台、固定货架、展览台等，应采用（ ）装修材料。
A. A级
B. B1级
C. B2级
[单项选择]小型宴会厅的功能特点是（）。
A. 便于身份较高或保密性强的宴请
B. 独立的房间，一个与外界隔绝的环境
C. 面积不应小于20平方米
D. 便于客人活动，便于服务员操作
[判断题]营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等
[单项选择]按照主动营销的要求，我们倡导网点柜台推行（）工程，从而提升农行营业厅的效益。
A. 多看一眼
B. 多说一句
C. 多伸一次
D. 赢在大堂
[单项选择]关于宴会厅的功能特点说法正确的是（）。
A. 区别与影剧院
B. 有小型舞台，能演出
C. 面积大，多在100～500平方米之间
D. 现代化的灯光、音响、视听甚至多种语言同声传译
[填空题]实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员（），提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑
[单项选择]小型宴会厅（雅间）的功能特点是（）。
A. 独立的房间，完全与外界隔绝的环境
B. 面积一般不应小于20平方米
C. 用餐、交谈办事不受任何干扰
D. 便于身份较高，保密性强的宴请
[填空题]分生区又称为（），本区最大特点是（）；伸长区最大特点是（），成熟区又称为（），其最大特点是（）。
[判断题]保险柜分为投币式保险柜和普通保险柜2种。
[单项选择]营业厅销售过程中，当客户驻足在柜台附近，四处张望或毫无目标时，营业人员要怎样做？（）
A. 识别客户身份
B. 进行体验引导
C. 主动接近
D. 热情邀请
[判断题]营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端，这种营销模式也称之为“体验营销”模式
[填空题]代维各驻地内应配置（）资料柜和仪表工具柜等柜子。
