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[判断题]客户服务中心的接入号码，一般使用特服号码。
[判断题]电话查号是电信运营公司为用户查询电话号码，方便使用电话通信的一项业务，使用全国统一的特服号码“10010”。
[单项选择]市话业务中的电话查号，是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务，全国统一规定的特服号码是（）。
A. 185
B. 114
C. 110
D. 122
[简答题]3G套餐内包含的语音通话时长是否包含拨打168、96/95信息台、以及特服号码的费用？
[单项选择]通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务，这属于（）业务类别。
A. 电话购物
B. 电话订票
C. 电话邮政
D. 电话政务
[多项选择]目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为（）业务。
A. 国际普通汇款
B. 国际银邮汇款
C. 国际账户汇款
D. 代理西联汇款
[多项选择]目前，国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为（）。
A. 国际普通汇款
B. 国际电子汇款
C. 国际银邮汇款
D. 代理西联汇款
[单项选择]用户拨打话务特服号码后，从首段回铃音开始至话务系统应答的这段时间称为（）时限。
A. 接通
B. 等待
C. 应答
D. 处理
[判断题]手机银行(短信)是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码,银行按照客户指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制或取消余额变动提醒通知等相关业务,并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。（）
[填空题]200电话卡业务是指用户利用任意一部双音频话机，通过拨叫特服号码“200”，以（）方式使用的国际、国内电话业务。
[多项选择](三级)目前中国邮政代办的主要电信业务有（）。
A. 代理放号
B. 代办收费
C. 代缴话费
D. 代装机
[单项选择]目前中国邮政代理西联汇款业务的发汇币种为（）。
A. 欧元
B. 日元
C. 美元
D. 人民币
[判断题]目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为国际银邮汇款和代理西联汇款两类业务。
[判断题]目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为国际普通汇款、国际银邮汇款和代理西联汇款三类业务。
[多项选择](三级)目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（）。
A. 回执业务
B. 11185客户服务
C. 短信业务
D. 邮政网上业务
[填空题]目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为（）、国际银邮汇款和代理西联汇款三类业务。
[单项选择]目前，我国开办的国际银邮汇款业务是中国邮政与（）开办的银邮汇款业务。
A. 德意志银行
B. 花旗银行
C. 中国人民银行
D. 日本汇丰银行
