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[填空题]STK卡比普通的SIM卡具有更可靠的（）和更强大的（），功能也比SIM卡齐全。
[多项选择]通过网上营业厅取消移动梦网可以通过哪些网站取消？（）
A. 浙江移动网站
B. 移动梦网网站
C. WAP方式
D. 以上都不是
[填空题]营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。
[多项选择]业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）
A. 人工营业厅
B. 自助营业厅
C. 电话营业厅
D. 网上营业厅
[单项选择]县级（含）以上营业厅连续营业时间不少于（）小时；乡镇营业厅连续营业时间原则上不少于（）小时。客流量较大的营业厅以实际需要适时调整营业时间。
A. 4、6
B. 10、8
C. 10、12
D. 6、8
[填空题]通过黑龙江移动短信营业厅进行垃圾短信举报时，编辑短信到（）端口完成举报；
[填空题]营业厅正门应有（），公布准确的营业厅名称及（）。墙面清洁，台阶上（）。
[单项选择]营业停机通过短信营业厅如何操作？（）
A. 本机编辑2100*服务密码发送至10086
B. 本机编辑2010*服务密码发送至10086
C. 本机编辑2100发送至10086
D. 本机编辑2010发送至10086
[单项选择]市县（区）主要营业厅（不含动感地带营业厅）单独设立“全球通VIP俱乐部会员室”或“全球通VIP俱乐部会员”专柜和“全球通客户”专柜，指几个台席以上。（）
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[多项选择]营业厅内应配备（）
A. 饮水机
B. 纸杯
C. 复印机
D. 高拍仪
[多项选择]营业厅内应为客户提供（）等，一至三等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。
A. 书写工具
B. 粘贴工具
C. 免费台席
D. 免费服务
[单项选择]不属于营业厅营业前的准备工作是（）
A. 做好环境卫生工作
B. 检查商品与价格标签
C. 准备好开票工具和零钱
D. 准备好营业的辅助品
E. 整理钱票和添加商品
[填空题]通过黑龙江移动短信营业厅进行查询办理业务时，如想获取一级功能菜单需发（）指令到10086端口。
[填空题]（）是指营业厅出售的有形商品或产品的管理，营业厅的商品出售，除了价值高，体积小之外，还有一个特点，就是一般都属于微电子产品。
[单项选择]有一高中学生到中国移动营业厅给手机充话费，营业员服务态度不好，这位高中学生批评她缺乏为人民服务的思想，该营业员则回答：“我是为人民服务的，又不是为你服务的”。这个营业员的观点（）
A. 是正确的，符合联系的普遍性原理
B. 是正确的，因为共性不能把个性的全部内容概括进去
C. 是错误的，矛盾的特殊性寓于矛盾的普遍性之中
D. 是错误的，看不到共性存在于个性之中
[填空题]更换STK卡后可使用一些普通SIM可无法使用的附加业务，如：（）、（）、（）等。
[单项选择]《高层民用建筑设计防火规范》规定，高层建筑内的观众厅、展览厅、多功能厅、餐厅、营业厅和阅览室等，其室内任何一点至最近的疏散出口的直线距离，最大不宜超过（）米
A. 15
B. 25
C. 30
D. 40
[单项选择]营业厅不得设置在（）。
A. 地下三层
B. 地下二层
C. 地下一层
D. 建筑首层
